DB Connector downloaden en installeren

Installeer deze applicatie op de DB Connector-server. Voordat u deze taak uitvoert, moet u controleren of uw server aan de minimumvereisten voldoet.

DB Connector installeren (MSI)

Volg deze stappen als u DB Connector installeert met behulp van het MSI-bestand.

  1. Klik op uw voorletters rechtsboven in CXone en selecteer Support and Downloads.
  2. Accepteer de juridische voorwaarden.
  3. Klik op DBConnector (MSI) en sla het bestand op.
  4. Dubbelklik op het MSI-bestand om de installatiewizard voor DB Connector uit te voeren.
  5. Voltooi het installatieproces. De standaard installatielocatie is C:\Program Files (x86)\InContact\.
  6. Klik op Install.
  7. Nadat de installatie is voltooid, klikt u op Finish om de wizard af te sluiten.

Installeer DB Connector (EXE)

Volg deze stappen als u DB Connector installeert met behulp van het EXE-bestand.

  1. Klik rechtsboven in het venster van CXone op uw voorletters en klik vervolgens op Support and Downloads.

  2. Klik op Accept wanneer de juridische voorwaarden worden weergegeven. Als u de juridische voorwaarden nog niet hebt gelezen, moedigt NICE u aan om dit te doen.
  3. Klik op DBConnector (EXE) in de lijst met toepassingen. Afhankelijk van de instellingen van uw browser voor het downloaden van bestanden, kan het zijn dat uw browser automatisch begint met het downloaden van een DBConnector (EXE)-bestand of dat u wordt gevraagd het bestand op een specifieke locatie op te slaan.
  4. Start het bestand DBConnector (EXE) nadat het downloaden is voltooid. Hiermee wordt de installatie van DB Connector gestart.

Inloggen bij DB Connector

DB Connector gebruikt de globale authenticatieservice van CXone om inlogverzoeken af te handelen. Dit betekent dat u uw CXone-inloggegevens kunt gebruiken voor DB Connector.

  1. Voer DB Connector als beheerder uit door met de rechtermuisknop op het bestand DBCCFG.exe te klikken en de Run as Administrator te selecteren.

  2. Selecteer een Login Type.

    Veld Details

    CXone

    Selecteer deze optie om in te loggen met single sign-on (SSO) via CXone Globale authenticatie.
    CXone Aangepast. Selecteer deze optie alleen als uw beheerder dit heeft aangegeven. Deze optie werkt alleen als uw organisatie een aangepaste oplossing voor single sign-on gebruikt. Als u deze optie selecteert, wordt u gevraagd een autorisatie-URL in te voeren. Uw beheerder kan u deze URL laten weten.
  3. Voer uw User Name en Password uit en klik dan op Login.
  4. Als uw organisatie multi-factor authenticatie (MFA) verplicht stelt, voert u de vereiste MFA-stappen uit.