Sipgetheader

Hiermee kunnen scripts en de Sipputheader action communiceren met de externe SIP Een protocol voor het signaleren en besturen van multimedia-communicatiesessies zoals telefoon- en videogesprekken.-providers via SIP-headers. Er moet een instelling zijn ingeschakeld voor de SIP-trunkgroepen binnen het CXone-platform om headers te kunnen accepteren. Neem contact op met uw CXone-accountmanager om de instelling in te schakelen.

Afhankelijkheden

• Deze actie heeft alleen betrekking op headers die worden gebruikt bij een Placecall action. Als u headers wilt verwerken voor blind doorschakelen, gebruik dan de SIPXFERPUTHD action.
• Als dezelfde SIP Een protocol voor het signaleren en besturen van multimedia-communicatiesessies zoals telefoon- en videogesprekken.-header meerdere keren wordt ontvangen in een bericht, kan slechts één van de waarden voor de SIP-header met 'get' worden verkregen, ongeacht hoe vaak Sipgetheader wordt aangeroepen.
• SIP-headers kunnen alleen worden verzonden en ontvangen bij het initiële SIP Invite-bericht of het laatste 2xx-antwoord op een initiële Invite. Alleen headers die beginnen met "X-" kunnen worden verzonden en ontvangen.
• Als een oproep met een externe provider geen gebruik maakt van SIP, hebben de SIP-headeracties geen effect. Er kunnen geen SIP-headers worden verzonden en ontvangen voor de oproeplink Het deel van een interactie die plaatsvindt tussen CXone en de agent..

Ondersteunde scripttypen

Telefoon

Vergelijkbare actie

De SIPXFERPUTHD action is vergelijkbaar met Sipputheader, maar is voor gebruik bij blind doorschakelen.

Invoereigenschappen

Deze eigenschappen definiëren gegevens die de actie gebruikt bij het uitvoeren.

Vertakking	Beschrijving
bijschrift toe	Voer een korte woordgroep in die deze actie in het script uniek identificeert. Het bijschrift verschijnt op het scriptcanvas onder het actiepictogram. The default is the action name.
HeaderName	De naam van de header. Moet minimaal één teken bevatten. Alle tekens zijn toegestaan, maar alleen afdrukbare ASCII-tekens kunnen een match zijn met de naam van een SIP Een protocol voor het signaleren en besturen van multimedia-communicatiesessies zoals telefoon- en videogesprekken.-header.
HeaderValue	De waarde van de header. Moet minimaal één teken bevatten.

Resultaatvertakkingsvoorwaarden

Met Resultaatvertakkingsvoorwaarden kunt u vertakkingen maken in uw script om verschillende resultaten te behandelen wanneer de actie wordt uitgevoerd.

Voorwaarde	Beschrijving
Default	Het pad dat altijd wordt gevolgd, behalve als het script voldoet aan een voorwaarde die vereist dat het een van de andere vertakkingen volgt. Dit pad wordt ook gevolgd als de andere vertakkingen van de actie niet zijn gedefinieerd.
OnError	Het pad dat wordt gevolgd als de actie niet correct is uitgevoerd. Als er bijvoorbeeld een onverwacht probleem is, zoals een slechte verbinding, syntaxfouten enz. De _ERR-variabele, met één onderstrepingsteken, moet een beknopte beschrijving van het probleem bevatten.