Vereiste machtigingen weergeven
Vereiste machtigingen: Geconfigureerde stations weergeven
Verversingsfrequentie van rapport: 5 minuten
In het rapport Geconfigureerde stations worden de stations weergegeven die momenteel zijn geconfigureerd voor het afhandelen van oproepen.
Om oproepen af te handelen via het platform, moet er een verbinding tot stand worden gebracht tussen het platform en de telefoon van de agent. Elk station krijgt een uniek nummer, een Station-ID. Dit rapport biedt een snel, algemeen overzicht van alle stations en de bijbehorende informatie.
Gegevens in dit rapport
Het rapport Geconfigureerde stations heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Station-ID | Werkstation-ID. |
| Stationsnaam | Naam van het werkstation. |
| Telefoonnummer | Telefoonnummer van het werkstation. |
| Beller-ID | Beller-ID die is toegewezen aan het werkstation. |
| Station-timeout | Tijd dat het station is uitgelogd bij het systeem. |
| Laatste keer ingelogd | Laatste keer dat de agent op het systeem heeft ingelogd vanaf het werkstation. |