Vereiste machtigingen weergeven
Vereiste machtigingen: Rapport Agenttijdkaart weergeven
Rapportbron: DW (Datawarehouse)
Verversingsfrequentie van rapport: 10 seconden
Het rapport Agenttijdkaart toont de totale tijdsduur die agents ingelogd zijn geweest tijdens een bepaald datumbereik. Met behulp van de tijdkaartgegevens kunt u de gewerkte uren van uw medewerkers nauwkeurig bijhouden. Deze gegevens zijn extra handig als uw medewerkers op afstand werken.
Gegevens in dit rapport
Het rapport Agenttijdkaart heeft meerdere kolommen die gegevensattributen en metrics weergeven. De onderstaande tabel geeft een beschrijving voor elke kolom.
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Agentnaam (ID) | De naam en unieke ID van de agent, zoals toegewezen door het systeem. |
| Agentsessie | De unieke, door het systeem gegenereerde sessie-ID. |
| Inlogdatum | Datum waarop de agent is ingelogd op het systeem. |
| Uitlogdatum | Datum waarop de agent uit het systeem is uitgelogd. Als de agent momenteel is ingelogd en werkt, toont deze waarde de meest recente wijziging in de status van de agent. Dit rapport is niet ontworpen voor het weergeven van realtime gegevens. |
| Duur | De totale tijd dat de agent ingelogd is geweest bij het systeem. |