Vereiste machtigingen: Statistieken van overige statussen weergeven
Verversingsfrequentie: Handmatig
De meeste historische widgets genereren gegevens over agents, agentstatussen, niet-beschikbaarheidsstatussen, contactstatussen en dergelijke. Het rapport Statistieken van overige statussen toont andere soorten statusinformatie. Soms hebben supervisors gegevens nodig die minder vaak worden gebruikt. Aan de hand van gegevenstypen die bij andere gebruikers worden opgevraagd, biedt deze widget statistieken die nuttig kunnen zijn voor geavanceerde gebruikers.
De widget bevat waarden voor verschillende metrics die kunnen worden uitgedrukt in tijden of aantallen. Tijd-metrics worden weergegeven in seconden.
