Cloud TTS

Met CXone Cloud TTS kunt u al uw Cloud TTS-profielen op één plaats beheren. Cloud TTS converteert tekst naar gesproken woord met behulp van gesynthetiseerde stemmen. Een Cloud TTS profiel definieert een stem/taalcombinatie. Deze service kan worden gebruikt met IVR'sGesloten Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren. in CXone. U kunt bijvoorbeeld meerdere taalopties aan uw IVR toevoegen.

Cloud TTS is een aparte tekst-naar-spraakfunctie van de TTS-service die wordt geleverd met Studio-acties zoals Play.

Classics, Inc. heeft zijn boekhandel uitgebreid naar nieuwe landen. Anne Shirley, de CXone-beheerder, begint met het maken van IVRGesloten Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren.-menu's in scripts voor de nieuwe landen. Ze merkt dat niet alle talen voor tekst-naar-spraak standaard worden ondersteund door CXone. Anne ontdekt dat ze met Cloud TTS zelf een TTS-provider kan selecteren die de benodigde talen aanbiedt. Ze vindt het prettig dat de TTS-providers een breed assortiment stemmen bieden om uit te kiezen.

De pagina Cloud Text-to-Speech, waar u een TTS-provider kunt selecteren of een nieuwe provider kunt toevoegen.

CXone Cloud TTS ondersteunt op dit moment één externe TTS-provider: Google TTS Service.

Ondersteuning voor SSML

Cloud TTS ondersteunt het gebruik van Speech Synthesis Markup Language (SSML). SSML is een op XML gebaseerde opmaaktaal waarmee u een aantal aspecten van de synthetisering van tekst naar spraak kunt instellen. U kunt dit gebruiken om de uitspraak, het spreektempo, de toonhoogte, het volume en andere aspecten te verfijnen.

Om SSML te kunnen gebruiken, moet de tekstinvoer:

  • Geldige XML zijn
  • Geldige SSML
  • Tussen <speak>- en </speak>-tags staan

  • Zijn opgemaakt met tags die elk maar één attribuut hebben (inclusief de <speak>-tag)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Voorbeeld:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

U moet in uw scripts de opmaaktaal gebruiken die door uw TTS-provider wordt ondersteund. Andere TTS-opmaak werkt mogelijk niet. Zie de Google TTS-documentatie voor informatie over mogelijke SSML-varianten of vereisten die specifiek zijn voor Google.

Ondersteunde talen en stemmen

Elke TTS-providerGesloten Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken. biedt een ander assortiment talen. Voor elke taal zijn er een of meer stemmen waaruit u kunt kiezen. Omdat het aanbod van talen en stemmen op elk moment kan veranderen, kunt u de meest recente lijst met ondersteunde talen als volgt bekijken:

  • Lees de documentatie van de TTS-providers.
  • Kijk op de pagina Selecteer een stem voor de TTS-provider op de pagina Cloud Text-to-Speech.

Als u TTS nodig hebt in meer dan één taal, kunt u meerdere TTSVOICE -acties toevoegen aan uw Studio-scripts en elke actie configureren om een andere stem te gebruiken.