Cloud TTS Hub

Met CXone Cloud TTS Hub kunt u al uw Cloud TTS Hub-profielen op één plaats beheren. Cloud TTS Hub converteert tekst naar gesproken woord met behulp van gesynthetiseerde stemmen. Een Cloud TTS Hub profiel definieert een stem/taalcombinatie. Deze service kan worden gebruikt met IVR'sGesloten Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren. in CXone. U kunt bijvoorbeeld meerdere taalopties aan uw IVR toevoegen.

Cloud TTS Hub is een aparte tekst-naar-spraakfunctie van de TTS-service die wordt geleverd met Studio-acties zoals Play.

Classics, Inc. heeft zijn boekhandel uitgebreid naar nieuwe landen. Anne Shirley, de CXone-beheerder, begint met het maken van IVRGesloten Interactive Voice Response: een telefoonmenu waarmee bellers via telefoontoetsen en/of gesproken opdrachten keuzes kunnen maken en/of informatie kunnen invoeren.-menu's in scripts voor de nieuwe landen. Ze merkt dat niet alle talen voor tekst-naar-spraak standaard worden ondersteund door CXone. Anne ontdekt dat ze met Cloud TTS Hub zelf een TTS-provider kan selecteren die de benodigde talen aanbiedt. Ze vindt het prettig dat de TTS-providers een breed assortiment stemmen bieden om uit te kiezen.

De pagina Cloud Text-to-Speech, waar u een TTS-provider kunt selecteren of een nieuwe provider kunt toevoegen.

Ondersteuning voor SSML

Cloud TTS Hub ondersteunt het gebruik van Speech Synthesis Markup Language (SSML). SSML is een op XML gebaseerde opmaaktaal waarmee u een aantal aspecten van de synthetisering van tekst naar spraak kunt instellen. U kunt dit gebruiken om de uitspraak, het spreektempo, de toonhoogte, het volume en andere aspecten te verfijnen.

Om SSML te kunnen gebruiken, moet de tekstinvoer:

  • Geldige XML zijn
  • Geldige SSML
  • Tussen <speak>- en </speak>-tags staan

  • Zijn opgemaakt met tags die elk maar één attribuut hebben (inclusief de <speak>-tag)

    <speak xml:lang="en-US">

    <voice name="en-US-JennyNeural"> Good morning Chris! </voice>

    <voice name="en-US-ChristopherNeural"> Good morning to you too, Jenny! </voice>

    </speak>

Bijvoorbeeld:

<speak xml:lang="en-US">

Here are <say-as interpret-as="characters">SSML</say-as> samples.

I can pause <break time="3s"/>.

I can say cardinal numbers. This number is <say-as interpret-as="cardinal">1135</say-as>.

Or I can say ordinal numbers. You are <say-as interpret-as="ordinal">1135</say-as> in line.

I can even say numbers as digits. The digits are <say-as interpret-as="characters">1135</say-as>.

I can also substitute phrases, like the <sub alias="World Wide Web Consortium">W3C</sub>.

</speak>

In uw TTS-scripts moet u de opmaaktaal gebruiken die door uw TTS-provider wordt ondersteund. Andere TTS-opmaak werkt mogelijk niet. Zie de Google TTS-documentatie voor informatie over mogelijke SSML-varianten of vereisten die specifiek zijn voor Google.

TTS-providers

De inhoud van dit gedeelte heeft betrekking op een product of functie in Controlled Release (CR). Als u geen deel uitmaakt van de CR-groep en meer informatie wilt, neem dan contact op met uw CXone-accountmanager.

CXone Cloud TTS Hub maakt gebruik van externe TTS-providersGesloten Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken.. U kunt kiezen welke van de ondersteunde providers u wilt gebruiken. U kunt ook de taal en de stem selecteren die door Cloud TTS Hub wordt gebruikt. De ondersteunde talen verschillen per TTS-provider.

CXone ondersteunt momenteel de volgende providers:

  • AWS Polly TTS (Controlled Release)
  • Google TTS
  • Google aangepaste spraak TTS

Ondersteunde talen en stemmen

Elke TTS-providerGesloten Hiermee kunt u teksten invoeren en door een computerstem laten uitspreken. biedt een ander assortiment talen. Voor elke taal zijn er een of meer stemmen waaruit u kunt kiezen. De selectie van talen en stemmen kan op elk ogenblik wijzigen. Raadpleeg de documentatie voor elke TTS-provider om de meest recente lijst van ondersteunde talen te zien:

  • Google: als u uw eigen Google TTS-serviceaccount gebruikt, zijn de ondersteunde talen en stemmen waarvoor u zich met Google hebt opgegeven beschikbaar in CXone. Als uw TTS-service via NICE CXone wordt gefactureerd, worden de Standard- en Premium-stemmen van Google ondersteund. Voor meer informatie over deze prijscategorieën en de beschikbare stemmen kunt u terecht op de website van Google Een pictogram van een vierkant met een pijl die uit het midden naar de rechterbovenhoek wijst..
  • AWS Polly: meer informatie over de ondersteunde stemmen is te vinden op de website van AWS Polly Een pictogram van een vierkant met een pijl die uit het midden naar de rechterbovenhoek wijst..

Als u TTS nodig hebt in meer dan één taal, kunt u meerdere TTSVOICE -acties toevoegen aan uw Studio-scripts en elke actie configureren om een andere stem te gebruiken. Elke actie kan zo nodig een andere TTS-provider gebruiken.