이 스니펫 코드는 모든 컨택에 대해 고유한 대화 ID를 생성합니다. 예를 들어 대화 ID를 사용하여 상담원에게 표시할 기술 자료 문서를 검색하려는 경우 이를 Google Contact Center AI 상담원 도우미와 함께 사용할 수 있습니다.
이 대화의 형식은 BusNo-<BusNo>_ContactId-<ContactId>여야 합니다. <BusNo>은(는) 사업부 번호이며, <ContactId>은(는) 호출의 contactId 변수에 보유되는 컨택 ID입니다. 예를 들면 BusNo-12345678_ContactId-987654321입니다.
이 코드를 스크립트의 Snippet 작업에 추가합니다.
// Assign conversationID using BusNo and ContactId
ASSIGN conversationID = "BusNo-{BusNo}_contactId-{contactId}"