DB Connector 다운로드 및 설치

DB Connector 서버에 이 애플리케이션을 설치합니다. 이 작업을 수행하기 전에 서버가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하시기 바랍니다.

DB Connector(MSI) 설치

MSI 파일을 사용하여 DB Connector을 설치하는 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. CXone의 오른쪽 상단 모서리에 있는 이니셜과 Support and Downloads을(를) 선택합니다.
  2. 법적 메시지를 수락합니다.
  3. DBConnector (MSI)을(를) 클릭하고 파일을 저장합니다.
  4. MSI 파일을 두 번 클릭하여 DB Connector 설치 마법사를 실행합니다.
  5. 설치 프로세스를 진행해 나갑니다. 기본 설치 위치는 C:\Program Files (x86)\InContact\입니다.
  6. Install을(를) 클릭합니다.
  7. 설치가 끝나면 마법사를 종료하기 위해 Finish을(를) 클릭합니다.

DB Connector (EXE) 설치

EXE 파일을 사용하여 DB Connector을 설치하는 경우 다음 단계를 따르세요.

  1. CXone에서 오른쪽 상단 모서리의 이니셜을 클릭한 다음 Support and Downloads을(를) 클릭합니다.

  2. 법적 메시지가 나타나면 Accept을(를) 클릭합니다. 아직 법적 메시지를 읽지 않았다면 NICE은(는) 법적 메시지를 읽을 것을 권장합니다.
  3. 응용프로그램 목록에서 DBConnector (EXE)을 클릭하세요. 브라우저의 파일 다운로드 설정에 따라 자동으로 DBConnector (EXE) 파일 다운로드가 시작되거나 특정 위치에 파일을 저장하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  4. 다운로드가 완료되면 DBConnector (EXE) 파일을 실행하면 DB Connector 설치가 시작됩니다.

DB Connector에 로그인하기

DB Connector에서는 CXone 글로벌 인증 서비스를 사용해 로그인 요청을 처리합니다. 즉, CXone 로그인 자격 증명으로 DB Connector을(를) 사용할 수 있습니다.

  1. DBCCFG.exe 파일을 우클릭하여 DB Connector을(를) 관리자로 실행한 다음 Run as Administrator을(를) 선택합니다.

  2. Login Type을(를) 선택합니다.

    필드 세부 정보

    CXone

    CXone 글로벌 인증 단일 로그인을 사용해 로그인하도록 선택합니다.
    CXone 사용자 정의 관리자가 지시한 경우에만 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션은 조직에서 사용자 정의 단일 로그인 솔루션을 사용하는 경우에만 작동합니다. 이 옵션을 선택하면 인증 URL을 입력하라는 메시지가 나타납니다. 관리자가 이 URL을 제공해 줄 수 있습니다.
  3. User Name 및Password을(를) 입력한 다음 Login을(를) 클릭합니다.
  4. 조직에서 다단계 인증(MFA)을 요구할 경우 필요한 MFA 단계를 완료합니다.