If
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표현식을 평가하고 평가의 결과(참 또는 거짓)에 따라 브랜치를 얻습니다. 스크립트의
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Supported Script Types
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일반 |
이메일 | 채팅 | 전화 | 음성 사서함 | 작업 항목 | SMS | 디지털 |
Input Properties
이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.
속성 |
설명 |
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Caption | 스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 것으로 Caption을(를) 변경합니다. IVR 선택 경로 보고서에는 작업 이름과 캡션이 포함됩니다. 설명을 포함하며 고유한 캡션을 사용하면 보고서를 읽고 이해하기가 더 쉬워집니다.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT |
Expression | 표현식이 TRUE 또는 FALSE인지 판별하기 위한 값의 평가입니다. 예를 들어, TOTAL=>0(총계는 0 이상)입니다. |
Result Branch Conditions
결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.
조건 |
설명 |
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True |
표현식이 참인 경우 사용되는 경로입니다. |
False |
표현식이 거짓인 경우 사용되는 경로입니다. |
Script Example
이 예시는 완전한 스크립트가 아닙니다. 이 작업을 사용하려면 추가 스크립팅 작업이 필요합니다.
When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.
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