Create Prospects v2

Personal Connection 캠페인에 잠재적 컨택을 추가합니다. 특히, 리드 소스의 잠재 컨택을 등록 및 삭제하고 플랫폼에 추가하는 개념이 있습니다. CREATESOURCEMAP action으로 리드 소스의 맵을 생성합니다.

이 버전의 CREATEPROSPECTS은(는) 다중 번호 컨택을 지원합니다.

Dependencies

Create Prospects v2은(는) 다중 번호 지원과 함께 사용됩니다.


일반	이메일	채팅	전화	음성 사서함	작업 항목	SMS

이러한 속성은 실행할 때 작업이 사용하는 데이터를 정의합니다.

속성	설명
Caption	스크립트에서 이 작업을 고유하게 식별하는 짧은 문구를 입력합니다. 캡션은 스크립트 캔버스의 작업 아이콘 아래에 표시됩니다. The default is the action name.
SkillNo	잠재 컨택과 연결하는 Personal Connection ACD 스킬 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 상호작용의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다.입니다. 이 드롭다운은 사업부 고급 조직 그룹화는 CXone 환경을 위해 기술 지원, 청구 및 글로벌 설정을 관리하는 데 사용됩니다.의 모든 아웃바운드 스킬을 나열합니다.
SourceName	처음 레코드가 시작된 소스의 이름입니다. 시스템 내 레코드의 논리 그룹화를 제공합니다. 유효하지 않거나 누락된 소스 맵이 있는 경우에는 외부 ID 누락 오류를 수신할 수 있습니다.
Data	만들거나 업데이트할 잠재적 컨택을 포함하는 동적 데이터 개체입니다.
NoTimeZoneReject	컨택의 표준 시간대를 확인할 수 없는 경우, 시스템에서는 TimeZone 속성에 나열된 표준 시간대를 사용하거나 컨택을 거부할 수 있습니다. Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone	CXone에서 자동으로 표준 시간대를 식별할 수 없는 경우 기본값으로 연결될 표준 시간대.
DefaultExpirationDate	Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied.

이러한 속성에는 작업 실행에서 반환되는 데이터를 보유하는 변수가 포함됩니다. 작업이 완료될 때 참조 및 사용할 수 있습니다.

속성	설명
Results (out)	실행 중인 작업의 결과를 포함하는 동적 데이터 개체. Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail.

결과 브랜치 조건을 사용하면 작업이 실행될 때 여러 결과를 처리하기 위해 스크립트에 브랜치를 생성할 수 있습니다.

조건	설명
Default	다른 분기를 사용하기를 요구하는 조건을 스크립트가 충족하지 않는다면 사용되는 경로입니다. 작업의 다른 분기가 정의되지 않았을 때도 사용되는 경로입니다.
OnError	작업이 올바로 실행되지 않을 때 사용되는 경로. 예를 들어, 연결 불량, 구문 오류 등 예기치 않은 문제가 있을 때 사용됩니다. _ERR 변수(밑줄 문자 하나 포함)는 문제의 요약 설명으로 채워져야 합니다.

이 예시는 완전한 스크립트가 아닙니다. 이 작업을 사용하려면 추가 스크립팅 작업이 필요합니다.

The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill 상담원 스킬, 능력 및 지식에 기반한 상호작용의 전달을 자동화하는 데 사용됩니다.. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a Personal Connection (PC) skill in CXone.

Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:

The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM 컨택, 영업 정보, 지원 세부 사항 및 케이스 내역 등을 관리하는 타사 시스템입니다. and submit them for consideration to be dialed.

Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:

No Results (Tree View | Text View)
Has Results (Tree View | Text View)
Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)

The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.