미디어 목록 확장 보고서

필요한 권한: 데이터 다운로드 뷰

확장된 미디어 목록 데이터 다운로드 보고서는 환경에서 구성되어 있는 모든 미디어 유형Closed 음성, 이메일 및 채팅처럼 컨택이 지정된 수신인과 연결되는 매체입니다. 목록을 표시합니다.

보고서 옵션 선택

데이터 다운로드 보고서를 실행할 때는 날짜 범위, 시작/종료 시간, 내보내기 형식구성해야 합니다.

Media_Type

사용된 미디어 유형. 다음과 같은 옵션이 있습니다.

Media_Name

컨택Closed 콜센터에서 고객 상호작용을 원활하게 하는 다양한 음성 및 디지털 커뮤니케이션 매체입니다.의 미디어 유형 또는 .

상태

미디어 유형이(가) 현재 활성 상태(CURR)인지 또는 비활성 상태(DISC)인지 여부입니다.