필수 권한: 서비스 수준 보기
업데이트 주기: 6분
서비스 수준 보고서는 대기열에 도달하고 서비스 수준 임계값을 충족하는 통화의 비율을 생성합니다. 초록색 숫자는 서비스 수준 임계값 내에서 처리된 통화 수를 표시합니다. 또한, 빨간색 숫자는 임계값 내에서 처리되지 않은 컨택 수를 표시합니다. 흰색으로 표시된 큰 숫자는 서비스 수준 임계값을 충족하는 통화 비율을 표시합니다. 낮은 비율(또는 빨간색 숫자가 초록색 숫자보다 클 경우)은 성과 개선이 필요함을 나타냅니다. 선택된 기간 내에서 스킬에 컨택이 0개라면 서비스 수준은 0%입니다. 이 위젯은 사용자의 브라우저 시간대(사용자의 PC 운영 체제에 따라 결정됨)에 따라 자정에 초기화됩니다.
