Loop

繰り返し分岐条件を指定された回数実行します。 Repeatブランチは、Repeatプロパティで指定された回数だけ実行されます。たとえば、Repeatが5の場合、Repeatブランチ条件に続くアクションの正確に5回の反復が実行されます。Repeatブランチで設定された反復が完了した後、次にLoopが実行されると、Finishブランチがトリガーされます。 例えば、IVR 発信者が音声コマンド、キー入力、またはその両方を介して対話し、情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、あるいはその両方を行うことができる自動電話メニュー。メニューでは、Loopを追加して、コンタクトが無効な番号を押した場合に再試行するよう依頼することができます。コンタクトをオペレーターに送る前に、3回試行できるようにループを設定できます。

Supported Script Types

ジェネリック	Eメール	チャット	電話	ボイスメール	ワークアイテム	SMS	デジタル

Input Properties

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ	説明
Repeat	OnFinishedブランチが行われる前にループが繰り返される回数。
CounterName	FromValueの現在の値とStepを受け取る変数の名前。

Result Branch Conditions

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

状態	説明
OnFinished	繰り返し回数が指定された数を超えたときに取られるパス。
OnRepeat	現在のリピートカウントが指定された回数以下の間に取られるパス。

Script Example

この例は完全なスクリプトではありません。このアクションを使用するには、追加のスクリプト作業が必要です。

fter the script is triggered, Voiceparams sets the text-to-speech voice and Hours sets the hours of operation (using the Hours of Operation profile). When the script reaches the Menu action, a message is played, asking the caller to press 1 to request an agent. If 1 is not pressed in 5 seconds (set in the Menu Timeout property), then the Loop will be triggered, at which time a message will play, telling the contact to try again. The loop will occur three times, and on the fourth time, the loop will follow the Finished branch instead of the Repeat branch. On the Finished branch, a different message will play, telling the contact to call back later and then hangs up the call.

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In a simple event, when a call is placed on hold a loop will occur in which music plays, followed by a message, followed by music and another message and so on until the call is taken off hold.

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