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見込みのある連絡先をパーソナル接続キャンペーンに追加します。具体的には、見込み客から見込み客をチェックインしてチェックアウトし、それらをプラットフォームに持ち込むという概念があります。
このバージョンのCREATEPROSPECTSは、複数番号の連絡先をサポートしています。 |
Dependencies
Create Prospects v2は、複数番号のサポートとともに使用されます。
Supported Script Types
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ジェネリック |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS |
Input Properties
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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| Caption |
スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
| SkillNo | パーソナル接続ACDスキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますは見込みコンタクトを関連付けます。このドロップダウンには、 事業単位 テクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループのすべての発信スキルが一覧表示されます。 |
| SourceName | 記録が発生したソースの名前。システム内の記録の論理グループを提供します。ソースマップが無効であるか見つからない場合、外部IDの欠落エラーが発生することがあります。 |
| Data | 作成/更新する見込みのある連絡先を含む動的データオブジェクト。 |
| NoTimeZoneReject | コンタクトのタイムゾーンを特定できない場合、システムはTimeZoneプロパティにリストされたタイムゾーンを使用するか、コンタクトを拒否することができます。 |
| TimeZone | ifのデフォルトの連絡先であるタイムゾーンは、CXoneがタイムゾーンを自動的に識別できません。 |
| DefaultExpirationDate | Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied. |
Output Properties
これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。
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プロパティ |
説明 |
|---|---|
| Results (out) | 実行中のアクションの結果を含む動的データオブジェクト。 Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail. |
Result Branch Conditions
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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状態 |
説明 |
|---|---|
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |
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OnError |
アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。 |
Script Example
この例は完全なスクリプトではありません。このアクションを使用するには、追加のスクリプト作業が必要です。
The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a パーソナル接続 (パソコン) skill in CXone.
Brain Script
Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:
Subscript
The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。 and submit them for consideration to be dialed.
Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:
- No Results (Tree View | Text View)
- Has Results (Tree View | Text View)
- Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
- Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)
The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.