Create Prospects v2
見込みのある連絡先をPersonal Connectionキャンペーンに追加します。具体的には、見込み客から見込み客をチェックインしてチェックアウトし、それらをプラットフォームに持ち込むという概念があります。CREATESOURCEMAPactionで見込み客のマップを作成します。

このバージョンのCREATEPROSPECTSは、複数番号の連絡先をサポートしています。

依存関係

Create Prospects v2は、複数番号のサポートとともに使用されます。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

一般

 Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明
Caption

スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。The default is the action name.

SkillNo Personal ConnectionACDスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますは見込みコンタクトを関連付けます。このドロップダウンには、 事業単位閉じた テクニカルサポート、請求、およびCXone環境のグローバル設定の管理に使用される高レベルの組織グループのすべての発信スキルが一覧表示されます。
SourceName 記録が発生したソースの名前。システム内の記録の論理グループを提供します。ソースマップが無効であるか見つからない場合、外部IDの欠落エラーが発生することがあります。
Data 作成/更新する見込みのある連絡先を含む動的データオブジェクト。
NoTimeZoneReject コンタクトのタイムゾーンを特定できない場合、システムはTimeZoneプロパティにリストされたタイムゾーンを使用するか、コンタクトを拒否することができます。Enter Yes to use the specified time zone or No to reject the contact.
TimeZone ifのデフォルトの連絡先であるタイムゾーンは、CXoneがタイムゾーンを自動的に識別できません。
DefaultExpirationDate 行レベルの有効期限が指定されていない場合に使用するデフォルトの有効期限。

出力プロパティ

これらのプロパティには、実行したアクションから返されたデータを保持する変数が含まれています。これらはアクションが完了したときに参照・使用することができます。

プロパティ

説明
Results (out) 実行中のアクションの結果を含む動的データオブジェクト。結果は、成功したレコードと失敗したレコードです。すべての記録の結果は、SuccessfulRecordsまたはFailedRecordsの2つのグループのいずれかで表されます。各記録には、成功/失敗のメッセージを含む新しい列「ResultCode」が追加されます。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

スクリプトの例

これは、このアクションをスクリプトでどのように使用できるかを示す例です。完全なスクリプトではありません。追加のスクリプト作成が必要な場合があります。

以下に示す制御スクリプトは、キューがスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの必要なしきい値を下回った時にダイヤルするための新しいコンタクトを取得するように通知される脳のスクリプトであることを意図しています。Personal Connection （パソコン）のスキルCXoneの設定で、スキルパラメータ：XS設定パラメータでもこのスクリプトを選択してください。

脳のスクリプト

割り当て変数のいずれかをダブルクリックして、割り当てのプロパティウィンドウを表示します。

このスクリプトをダウンロードする。

サブスクリプト

上記のブレインスクリプトのRunsubアクション（キャプションはRun Create Prospects Script）は、次のサブスクリプトを開きます。このサブスクリプトは、CRM閉じた 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。から記録を引き出し、ダイヤルするために送信するために使用されます。

割り当て変数のいずれかをダブルクリックして、割り当てのプロパティウィンドウを表示します。

2つのスクリプトの理由は、脳のスクリプトが中断されるという事実によるものです。

このスクリプトをダウンロードする。