ポート利用率レポート

ポート使用率レポートを使用して、特定のACD ネットワークを介して、コンピューターとサーバーの間で情報が転送される場所。の仕事を遂行するために使用されているポート エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの数を時系列で表示できます。管理者はこのレポートの情報を使用して、ポートの最大数（実装時に定義）を超えずに同時に実行できるスキルを決定できます。いつでもカスタマーサクセスマネージャーに連絡して、追加のポートの購入について話し合うことができます。

24時間を超える期間、ポート使用率レポートを実行することはできません。

ポート使用率は、発信レポートストアから利用できるPersonal Connection発信レポートの1つです。

このレポートに含まれるデータ

ポート利用率レポートには、データの属性や測定基準を示す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。

列	説明
日付	アクティビティの日付。
時刻	測定された15分の間隔。
エージェント数	スキル（1つまたは複数）にログインしているエージェントの数。
開始された合計	15分の間に開始された通話の数。
ポートなし	「使用可能なポートがありません」という結果を受けて発信されなかったコールの数。
開始済みの割合	合計開始のうちポートなしの割合をパーセントで表示。
含まれるスキル	スキル エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます活動に貢献します。