リードソース監査レポート

スーパーバイザーは、リードソース監査レポートを使用して、リードソースの使用方法を理解できます。このレポートにより、監督者は、追加の電話をスケジュールするタイミングと、リストを廃止するかどうかについて、情報に基づいた決定を行うことができます。

上記で強調表示されているフィールドは要約フィールドです。一般的に：利用可能+利用不可=未確定。保留中のレコードまたは非アクティブなソースがある場合、これらのフィールドが等しくない可能性があります。また、レコードに複数の理由が適用される可能性もあります。「使用可能」および「使用不可」フィールドは、各ヘッダーの下に表示されている強調表示されていないフィールドから派生しています。

リードソース監査は、発信レポートストアから利用できるパーソナルコネクションアウトバウンドレポートの1つです。

このレポートに含まれるデータ

リードソース監査レポートには、データの属性や測定基準を示す複数の列があります。各列の説明は下の表のとおりです。

列	説明
ソース	リストソースの名前。
読み込み済み	ロードされたレコードの総数。
スクラブ	DNCの一致または最小限のフィールドが正しく入力されていないために呼び出し不可能なレコード数。
純数	ロード済み – スクラブ。
最終決定済み合計数	これまでに最終的な結果を受け取ったレコード数。
純普及率	最終確定/正味のレコード。
総普及率	最終確定/ロード済みのレコード。
エージェント最終決定	エージェントによって確定された記録の数。
システム最終決定合計	システムが割り当てた最終結果を受け取ったレコード。
最終–抑制	抑制エンジンによって確定された通話。
その他のチェックイン	チェックインしたまま終了していないレコード。たとえば、有効期限が切れてCRM 連絡先、販売情報、サポートの詳細、ケース履歴などを管理するサードパーティのシステム。にチェックインした通話は、もう通話できません。
利用可能	呼び出し可能なレコードの合計。
最大試行回数	最大試行回数に達したため、準備ができていない状態の利用可能なレコード。
非アクティブ	無効化されたリストに含まれていた記録。再アクティブ化されない限りアクセスできできません。