デジタルレポート用の音声エージェントセット

必須の権限: データダウンロードの表示

デジタルデータダウンロードレポート用の音声エージェントセットは、特定の請求期間中にどのエージェントがDigital Experienceデジタルエージェント閉じた Eメール、チャット、ソーシャル、メッセージング、SMSチャネルなどのデジタルインタラクションを処理するエージェント。になったのかを示します。これは、エージェントにデジタル閉じた Digital Experienceに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。スキルが割り当てられた請求期間中の日付を示します。デジタル スキルには、チャット、電子メール、SMS などがあります。DateUpdatedToDigital が請求月の初日を示している場合、エージェントは前の請求期間中にデジタル スキルを与えられている可能性があります。

デジタルデータダウンロードレポート用の音声エージェントセット

このレポートはDigital Experienceで使用するためのものです 。この製品の詳細については、 CXoneアカウント担当者 にお問い合わせください。

レポートオプションを選択

データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲開始/終了時刻、およびエクスポート形式設定する必要があります。

AgentID

エージェントの一意のID。

AgentName

エージェントの姓と名。

BusinessUnitID

エージェントが属するビジネスユニットテナントのID。

BUConfigForDigital

事業単位が、デジタルエンゲージメントに構成されていることを示します(Digital Experienceが必要です)。Digital Experienceの詳細については、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

AgentConfigForDigital

指定された請求月の間にエージェントがデジタルエンゲージメント用に構成されたことを示します(Digital Experienceがある必要があります)。Digital Experienceの詳細については、CXoneアカウント担当者にお問い合わせください。

BillingMonth

請求月の初日。

DateUpdatedToDigital エージェントがデジタルスキルで更新された、指定された請求月の日付。