必須の権限: データダウンロードの表示
デジタルデータダウンロードレポート用の音声エージェントセットは、特定の請求期間中にどのエージェントがDigital First Omnichannelデジタルエージェント
Eメール、チャット、ソーシャル、メッセージング、SMSチャネルなどのデジタルインタラクションを処理するエージェント。になったのかを示します。これは、エージェントにデジタル Digital First Omnichannelに関連するあらゆるチャネル、コンタクト、スキル。スキルが割り当てられた請求期間中の日付を示します。デジタル スキルには、チャット、電子メール、SMS などがあります。DateUpdatedToDigital が請求月の初日を示している場合、エージェントは前の請求期間中にデジタル スキルを与えられている可能性があります。
このレポートはDigital First Omnichannelで使用するためのものです 。この製品の詳細については、 CXoneアカウント担当者 にお問い合わせください。
レポートオプションを選択
データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲、開始/終了時刻、およびエクスポート形式を設定する必要があります。
このステップのフィールドの詳細
| フィールド | 詳細 |
|---|---|
| 日付範囲 |
デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。
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開始/終了時刻 |
日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。特定の時刻を入力することもできます。 |
| エクスポート形式 |
フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。次のいずれかのオプションを選択できます。
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| フィールド名を含める | レポートの最初の行をフィールド名にする場合は、このチェックボックスをオンにします。 |
| 日付をファイル名に追加（YYYYMMDD） | レポートファイル名の末尾に現在の日付を表示する場合は、このチェックボックスをオンにします。形式は、年、月、日です。 |