エージェントスキルリストレポート

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エージェントスキルリストデータダウンロードレポートは、表示可能なすべてのエージェントとそれに割り当てられたスキルのリストを返します。 エージェントID、スキルID、およびエージェントの熟練度レベルを確認できます。

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列

Agent_No

システムによって生成された、インタラクションを処理したエージェント。

Skill_No

システムによって生成された一意のID スキルクローズ済 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。エージェントが属する。

熟練度

エージェントがスキルに習熟クローズ済 エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されます。しているレベルを示す整数。 1(最高)から20(最低)までの整数です。