リストインベントリ全試行レポート

必須の権限: データダウンロードの表示

リストインベントリ全試行データダウンロードレポートには、連絡先レコードの発信元の通話リスト、連絡先と記録ID、通話の詳細など、指定した期間に試行されたすべての通話リストの記録に関する概要情報が表示されます。

List Inventory AllAttemptsデータダウンロードレポート出力の例。

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データダウンロードレポートを実行する際、日付範囲開始/終了時刻、およびエクスポート形式設定する必要があります。

OutboundDetailRecordId

通話リストの記録に割り当てられた一意の外部ID。

ProspectiveContactSourceID

記録がシステムに入ってきた、呼び出しリストのシステム生成の一意のID。

SourceName

記録がシステムに入ってきた呼び出しリストの名前。

ProspectiveContactID

内部で使用する通話リストのアップロード時にシステムが割り当てる連絡先記録の一意のID。

Contact_ID

システムが生成する一意のコンタクトID。

外部ID

通話リストの連絡先記録に割り当てられた一意のID。

PhoneNumber

通話リストで指定されている連絡先のメール電話番号。

DateOfCall

連絡先が最後に呼び出された日時。これは、MM/DD/YYYY HH:MMの24時間形式に従います。

CallDuration

連絡先への通話が続いた秒数。

SystemClassification

連絡先に割り当てられているシステムのディスポジション閉じた 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの最後に、エージェントまたはシステムによって割り当てられた結果。のID。見るシステムディスポジション値可能なシステム処理の完全なリストについては。

SystemClassificationName

連絡先に割り当てられているシステムのディスポジションの名前。見るシステムディスポジション値可能なシステムの完全なリストについては性向閉じた 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの最後に、エージェントまたはシステムによって割り当てられた結果。

AgentDisposition

コンタクトに割り当てられたディスポジション閉じた 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの最後に、エージェントまたはシステムによって割り当てられた結果。に関連付けられている一意のID。システムディスポジションコードとそれに関連するディスポジションのリストについては、システムディスポジション値を参照してください。

AgentDispositionDescription

コンタクトに割り当てられたディスポジション閉じた 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの最後に、エージェントまたはシステムによって割り当てられた結果。の名前。システムディスポジションコードとそれに関連するディスポジションのリストについては、システムディスポジション値を参照してください。

Agent_No

システムによって生成された、インタラクションを処理したエージェントの一意のID。複数のエージェントがコンタクトを処理した場合、これはコンタクトを処理した最後のエージェントのIDです

ComplianceRecord

記録が準拠を必要とするか(TRUE)、準拠を必要としないか(FALSE)を示すブール値。

ConfirmationRecord

記録がエージェントに通話の受諾または拒絶を要求するか(TRUE)、エージェントにダイヤルの受諾を要求しないか(FALSE)を示すブール値。

ContactDeliveryType

コンタクトがコンプライアンスを必要とする場合のコンタクトの配信モード。ComplianceRecordTRUEの場合は、次のいずれかです:

  • None:コンプライアンスが必要なため、システムはコンタクトを配信しません。
  • ClickToCall:エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトにダイヤルするためにボタンをクリックする必要があります。
  • ManualDialWithKeypad:エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトに手動でダイヤルする必要があります。
  • ManualDialWithKeypadAutoCorrect:エージェントは、コンプライアンスが必要なコンタクトに手動でダイヤルする必要がありますが、エージェントが番号を誤って入力すると、システムが自動的に番号を修正します。
  • DialOutsideNICEinContactNetwork:エージェントは、プラットフォームの外にコンプライアンスが必要なコンタクトに電話をかける必要があります 。

スキル

通話リストと連絡先記録が割り当てられているスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますの名前。

ProspectiveContactDestinationValue

ダイヤラが連絡先への通話を試みる電話番号。

ProspectiveContactDestinationDesc.

ダイヤラが連絡先への連絡を試みるときに使用するメディア。

CallerIDUsed

連絡先に表示される電話番号は、発信者番号のコンタクトセンターに関連付けられています。

DeliveredPriority

連絡先が優先閉じた 配信順序を決定する連絡先の重要性のスキルベースの指定。連絡先として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン()またはそうでない()。

DeliveredAsCallback

連絡先がコールバック閉じた 顧客の順番を待ち行列に入れ、順番待ちの前に移動すると自動的に顧客に電話をかけます。として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン()またはそうでない()。

DeliveredAgentSpecific

連絡先がエージェント固有のコールバック閉じた 顧客の順番を待ち行列に入れ、順番待ちの前に移動すると自動的に顧客に電話をかけます。として配信されたか、または配信されるかどうかを示すブーリアン()またはそうでない()。

CallrequestDateTime

コンタクトがコールバック閉じた 顧客の順番を待ち行列に入れ、順番待ちの前に移動すると自動的に顧客に電話をかけます。を要求した場合、システムがコンタクトへのコールバックの試行を開始する日時。これは、MM/DD/YYYY HH:MMの24時間形式に従います。

ProspectiveContactDestinationTypeID

ダイヤラが連絡を試みるために使用する必要があるメディアタイプに関連付けられたコード。数字は以下を示します。

  • 1:通話

OriginalTargetAgentID

対話が最初に配信されたエージェントのID。