エージェント情報のコール詳細レポート

デフォルトの日付と時刻の範囲は、今日の午前0:00から明日の午後11:59までです。日付範囲の左側または右側にある矢印をクリックすると、範囲が24時間上または下に移動します。日付範囲のをクリックすると、次のいずれかのオプションを選択できます。

• 今日:今日の午前0時から現在までのデータを出力します。このオプションはデフォルトです。
• 昨日：昨日の真夜中から昨夜の午後11時59分までのデータを出力します。
• 過去7日間：7日前の午前0時から現在までのデータを出力します。
• 過去30日間：30日前の午前0時から今夜の午前0時までのデータを出力します。
• 先週：先週の日曜日から土曜日までのデータを出力します。これは、前の日曜日の午前0時から前の土曜日の午後11時59分までのデータを取得します。
• 前月：先月1日の午前0時から先月の最終日の午後11時59分までのデータを出力します。
• 過去1カ月間：今月1日の午前0時から現在までのデータを出力します。
• 特定の日付：日付セレクターを開き、データを取得する特定の日を選択できます。デフォルトでは、その朝の午前12:00からその夜の午後11:59までのデータを取得します。
• 日付範囲：範囲の開始日と範囲の終了日を選択できる2つの日付セレクターを開きます。デフォルトで、範囲は選択された開始日の午前0:00時から選択された終了日の午後11:59までデータを取得します。

開始/終了時刻

日付範囲で特定の日付または日付範囲を選択した場合は、開始/終了時刻フィールドを使用して、データの対象となる時間範囲を指定できます。開始または終了テキストボックス内をクリックすると、選択できる午前0:00から午後11:45までの時間がドロップダウンリストに表示されます。特定の時刻を入力することもできます。

フォーマットをエキスポートするドロップダウンを使用し、レポートをダウンロードするときに使用する形式を選択できます。次のいずれかのオプションを選択できます。

• コンマ区切り:CSVファイルのコンマ区切りリスト。
• タブ区切りファイル:TXTファイル内のタブ区切りリスト。
• XML:XML形式のTXTファイル。