管理者向けCXoneソフトフォン

CXoneソフトフォンは、エージェントがインターネット電話を使用して連絡先との音声対話を行うことを可能にする実行可能アプリケーションです。オリジナルCXoneソフトフォンコンピュータに割り当てられる1回限りの永久ライセンスです。コンピュータ間で移動することはできません。Windows10とMacで利用できます。CXoneはホスト型ソフトフォンは同じ実行可能ソフトフォンアプリケーションですが、ライセンスはデバイスではなくエージェントに割り当てられます。Windows 10コンピューター間でライセンスを移動して、リモートエージェントとホットデスク環境をサポートできます。

CXoneソフトフォンはMAXでのみ使用できます。

ご使用の環境でCXoneソフトフォンを有効にするには、CXoneアカウント担当者に連絡してください。

CXoneソフトフォンのダウンロードとインストール

必須の権限: ソフトウェアアップデートの表示

CXoneソフトフォンをダウンロードする前に 、必要なバージョンを決定する必要があります。CXoneソフトフォンとCXoneにホストされているソフトフォンは異なるライセンスを使用し、同じコンピューターで同時に実行することはできません。必要なバージョンがわからない場合は、コンタクトセンターの管理者またはCXoneアカウント担当者に確認してください。

  1. CXoneの右上隅にあるあなたのイニシャルをクリックします。サポートとダウンロードをクリックします。
  2. ライセンス契約を読み、同意するをクリックします。
  3. ニーズに合った適切なソフトフォンアプリケーションをクリックします：CXoneソフトフォン 6.1：
    • CXone_Softphone_6.1.2.0_104472.exe — Windows PC用の個別のダウンロード。
    • CXone_Softphone_6.1.2.0_104473.dmb — Apple Mac OS用の個別のダウンロード。
    • CXone_Softphone_6.1.2.0_104472.msi — WindowsPCへの自動インストール用のパッケージ。
    CXoneホスト型ソフトフォン6.1：
    • CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.exe — Windows PC用の個別のダウンロード。
    • CXone_Hosted_Softphone_6.1.2.0_104476.msi—Windows PCでの自動インストール用パッケージ。
  4. プロンプトが表示されたら、ファイルを保存または実行します。それ以外の場合、ダウンロードは自動的に実行されます。
  5. はいをクリックしてソフトフォンのインストーラーがコンピューターを変更できるようにします。
  6. インストール中に使用する言語をドロップダウンから選択します。OKをクリックします。
  7. ソフトフォンセットアップウィザードの手順に従って、インストールを完了します。