ACDアプリケーションのスクリプトのページには、システムに保存されているすべてのStudioスクリプトのリストが表示されます。 このリストからスクリプトを選択すると、[詳細]、[メモ]、および[監査履歴]のタブで標準情報を表示できます。 他にも以下が可能です：
- ポイントオブコンタクト(PoC)タブで関連するポイントオブコンタクト(PoC)
電話番号やEメールアドレスなど、インバウンドコンタクトがインタラクションを開始するために使用するエントリーポイント。を表示します。 ポイントオブコンタクト(PoC)に割り当てられたスクリプトを変更するために、ACD スキルや優先度に基づいてコンタクトを認識し、ルーティングし、利用可能なエージェントに接続するシステムアプリケーションでポイントオブコンタクト(PoC)を変更します。 - バージョン履歴タブでスクリプトの以前のバージョンを表示し、以前のバージョンに戻します。
- スポーンタブの一時的なカスタムパラメーターでを使用してスクリプトをスポーンします。 これらのパラメーターは、スクリプトによって変数として使用できます。
- スクリプトを非アクティブ化または再アクティブ化します。
スクリプトを作成またはテストする場合は、またはCXone StudioまたはDesktop Studioアプリケーションを使用します。