Télécharger et installer DB Connector

Installez cette application sur le DB Connector serveur. Avant d'effectuer cette tâche, assurez-vous que votre serveur répond aux exigences minimales.

Installer DB Connector (MSI)

Suivez ces étapes si vous installez DB Connector à l’aide du fichier MSI.

  1. Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit de CXone et sélectionnez Support and Downloads.
  2. Acceptez le message juridique.
  3. Cliquez sur DBConnector (MSI) et enregistrez le fichier.
  4. Double-cliquez sur le fichier MSI pour exécuter le DB Connector Assistant d'installation.
  5. Continuez le processus d'installation. L'emplacement d'installation par défaut estC: \ Program Files (x86) \ InContact \.
  6. Cliquez sur Install.
  7. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Finish pour quitter l'assistant.

Installer DB Connector (EXE)

Suivez ces étapes si vous installez DB Connector à l’aide du fichier EXE.

  1. Dans CXone, cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur Support and Downloads.

  2. Cliquez sur Accept lorsque le message juridique apparaît. Si vous n'avez pas encore lu le message juridique, NICE vous encourage à le faire.
  3. Cliquez sur DBConnector (EXE) dans la liste des applications. Selon les paramètres de téléchargement de fichiers de votre navigateur, il peut commencer automatiquement à télécharger un fichier DBConnector (EXE) ou il peut vous inviter à enregistrer le fichier dans un emplacement spécifique.
  4. Lancez le fichier DBConnector (EXE) une fois le téléchargement terminé, ce qui commence l'installation de DB Connector.

Connectez-vous à DB Connector

DB Connector utilise le CXone Service d'authentification globale pour gérer les demandes de connexion. Cela signifie que vous pouvez utiliser vos informations d’identification CXone avec DB Connector.

  1. Exécutez DB Connector en tant qu'administrateur en faisant un clic droit sur le fichier DBCCFG.exe et en choisissant Run as Administrator.

  2. Sélectionnez un Login Type.

    champs Détails

    CXone

    Sélectionnez pour vous connecter en utilisant la CXone Authentification unique à l'échelle mondiale.
    CXonePersonnalisé Sélectionnez cette option uniquement si votre administrateur vous l'a demandé. Cette option ne fonctionne que si votre organisation utilise une solution d'authentification unique personnalisée. Si vous sélectionnez cette option, vous êtes invité à entrer une URL d'autorisation. Votre administrateur peut vous fournir cette URL.
  3. Entrez votre User Name et votre Password, puis cliquez sur Login.
  4. Si votre organisation requiert une authentification multifacteur (MFA), suivez les étapes MFA requises.