Gérer les utilisateurs WFO

Assigner un utilisateur à un groupe

Autorisations requises : Utilisateurs - Modifier, Groupes - Modifier

Vous pouvez attribuer un utilisateur à des groupes pour organiser votre environnement WFO CXone Mpower via l'onglet Groupes de l'utilisateur. C'est le moyen le plus simple d'assigner un utilisateur à plusieurs groupes en même temps. Si vous souhaitez affecter plusieurs utilisateurs à un seul groupe en même temps, il est plus simple d'ajouter des utilisateurs au groupe à la place.

1. Cliquez sur le sélecteur d'applications et sélectionnez Admin.

2. Cliquez sur Utilisateurs.

3. Cliquez sur le profil utilisateur que vous souhaitez modifier pour l'ouvrir.

4. Cliquez sur l’onglet Groupes.

5. Dans la section Ajouter des groupes, cochez la case correspondant à chaque groupe que vous souhaitez affecter.

6. Cliquer sur Ajouter Groupes.