Create Prospects v2
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Ajoute des contacts éventuels à une campagne Connexion personnelle. Plus spécifiquement, il s'agit de prélever et de renvoyer/mettre à jour des contacts potentiels auprès d'une source de leads/prospects et de les importer dans la plateforme. Créez une carte de la source principale avec l’
Cette version de CREATEPROSPECTS prend en charge les contacts à plusieurs numéros. |
Dependencies
Create Prospects v2 est utilisé avec la prise en charge de plusieurs numéros.
Supported Script Types
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Générique |
Courriel | Clavardage | Téléphone | Messagerie vocale | Élément de travail | SMS |
Input Properties
Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.
Propriété |
Description |
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Caption |
Saisissez une courte phrase qui identifie de manière unique cette action dans le script. La légende apparaît dans le canevas de script sous l’icône d’action. |
SkillNo | La compétence![]() ![]() |
SourceName | Le nom de la source d’où proviennent les dossiers. Fournit un regroupement logique d’enregistrements dans le système. Si vous avez un mappage source non valide ou manquant, vous pourriez recevoir le message d’erreur « ID externe manquant ». |
Data | L'objet dynamic data (de données dynamiques) qui contient les contacts éventuels à créer/mettre à jour. |
NoTimeZoneReject | Si le fuseau horaire d’un contact ne peut être déterminé, le système peut soit utiliser le fuseau horaire indiqué dans la propriété TimeZone, soit rejeter le contact. |
TimeZone | Le fuseau horaire qui contacte par défaut si CXone ne peut pas identifier automatiquement un fuseau horaire. |
DefaultExpirationDate | Default expiration date to use if a row level expiration date is not supplied. |
Output Properties
Ces propriétés contiennent des variables qui contiennent les données renvoyées par l’exécution de l’action. Elles sont disponibles pour référence et utilisation lorsque l’action est terminée.
Propriété |
Description |
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Results (out) | Un objet Dynamic Data (données dynamique) qui contient les résultats de l'action en cours d'exécution. Results are records that succeeded and failed. The result of every record is represented in one of two groups: SuccessfulRecords or FailedRecords. Each record is appended with a new column, ResultCode, which contains the message for success or fail. |
Result Branch Conditions
Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.
Condition |
Description |
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Default |
Chemin emprunté à moins que le script ne remplisse une condition exigeant qu’il prenne l’une des autres branches. Elle est également prise si les autres branches de l’action ne sont pas définies. |
OnError |
Chemin emprunté lorsque l’action ne s’exécute pas correctement. Par exemple, en cas de problème inattendu tel qu’une mauvaise connectivité, des erreurs de syntaxe, etc. La variable _ERR, avec un seul caractère de soulignement, doit être remplie avec une explication condensée du problème. |
Script Example
Cet exemple montre comment cette action peut être utilisée dans les scripts. Il ne s’agit pas d’un texte complet. Des scripts supplémentaires peuvent être nécessaires.
The control script shown below is meant to be a brain script that will be signaled to get new contacts for dialing when the queue is below the desired thresholds on the skill Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents. Make sure you also select this script in the Skill Parameters: XS Settings parameters in the settings of a Connexion personnelle (PC) skill in CXone.
Brain Script
Double-click any of the Assign variables to see the Assign Properties window:
Subscript
The Runsub action (caption is Run Create Prospects Script) in the brain script above opens the following subscript, which is used to pull records out of the CRM Systèmes tiers qui gèrent des éléments tels que les contacts, les informations de vente, les détails de l’assistance et les historiques de cas. and submit them for consideration to be dialed.
Double-click any of the Assign Variables to see the Assign Properties window:
- No Results (Tree View | Text View)
- Has Results (Tree View | Text View)
- Determine if any failed records need to be checked back in (Tree View | Text View)
- Create a set of records to check back into external system (Tree View | Text View)
The reason for the two scripts is due to the fact that the brain script gets interrupted, which you don't want to happen.