Lorsque vous créez un nouvel ensemble de données
Ensemble de transcriptions d’interactions analysées qui s’étendent sur une période spécifique et correspondent à vos critères de filtre spécifiés., vous avez la possibilité de sélectionner un modèle de catégorie Groupements de catégories qui vous aident à utiliser les données à des fins spécifiques. Les modèles de catégories prêts à l’emploi incluent l’intention d’achat et l’aversion au risque. à appliquer à l'ensemble de données. Cela contrôle les types de données qui apparaissent dans l'espace de travail Vue nommée d’un ou plusieurs gadgets logiciels. . Si vous sélectionnez un modèle de catégorie, vous pouvez ouvrir l'éditeur de catégorie et modifier la configuration de catégorie pour cet ensemble de données. Vous pouvez fusionner, diviser, supprimer et ajouter de nouvelles catégories Les groupes de données que Interaction Analytics utilise pour les données de transcription d’appels analysées. Ils facilitent la recherche de tendances.. Vous pouvez également modifier les règles de catégorie déterminent les interactions qui entrent dans la catégorie.
Une fois que le modèle de catégorie a été appliqué à un ensemble de données, toutes les modifications que vous apportez aux catégories sont propres à cet ensemble de données. Le modèle de catégorie lui-même reste inchangé. De même, les modifications que vous apportez au modèle de catégorie n'affectent pas l'ensemble de données. Ceci est similaire à une présentation à laquelle vous avez appliqué un modèle ou un thème. Une fois que vous appliquez un modèle de catégorie à un ensemble de données, il fait partie de cet ensemble de données et est distinct du modèle.
Faits saillants sur les catégories
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Si votre entreprise a Interaction Analytics pour plusieurs langues, vous devez sélectionner une langue avant de pouvoir travailler avec des catégories
Les groupes de données que Interaction Analytics utilise pour les données de transcription d’appels analysées. Ils facilitent la recherche de tendances. dans un modèle ou un ensemble de données. - Vous pouvez modifier les catégories d'un ensemble de données Ensemble de transcriptions d’interactions analysées qui s’étendent sur une période spécifique et correspondent à vos critères de filtre spécifiés. individuel auquel est appliqué un modèle de catégorie. Les modifications touchent uniquement cet ensemble de données.
- Vous pouvez extraire un échantillon d’interactions pour voir comment fonctionnent les catégories actuelles. Ceci vous aide également à voir comment vos modifications affectent l’échantillon de données avant d'appliquer ces modifications à un modèle de catégorie Groupements de catégories qui vous aident à utiliser les données à des fins spécifiques. Les modèles de catégories prêts à l’emploi incluent l’intention d’achat et l’aversion au risque..
- Vous pouvez supprimer des catégories et des groupes de l'arborescence des catégories de l'ensemble de données. Lorsque vous supprimez un dossier de catégorie, vous supprimez également son contenu. Vous ne pouvez pas restaurer les catégories ou les groupes supprimés.