Vous pouvez personnaliser les fonctionnalités et certaines préférences individuelles qui sont disponibles dans Softphone. Les paramètres que vous pouvez ajuster incluent la vue de votre appareil, si Softphone s'ouvre automatiquement au démarrage de Windows, la langue affichée dans l'interface, vos paramètres de réponse automatique, les actions qui génèrent une alerte visuelle ou auditive et les touches de raccourci que vous pouvez utiliser pour effectuer certaines actions. Vous pouvez afficher, mais pas modifier, les paramètres de votre compte.