Adicionales Workforce Intelligence Tareas

Aceptar o denegar las WFIacciones de regla pendientes

Permisos necesarios: Editar Acciones de norma pendientes

El formulario de revisión de una WFI regla. Muestra el nombre de la regla, las condiciones y las acciones. Ofrece un espacio para que el revisor escriba comentarios. Los botones Aceptar y Denegar están en la parte superior.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

  2. Haga clic en Acciones de reglas pendientes.

  3. Haga clic en cualquier parte de la fila que contiene la acción que desea aceptar. Se abre un formulario de revisión que muestra información sobre la acción pendiente. Para cerrar una sección, haga clic en la flecha hacia arriba. Para reabrir una sección, haga clic en la flecha hacia abajo.

  4. Si lo desea, ingrese comentarios en el campo de Comentario de revisión sobre por qué está aprobando o negando la acción. Puede ingresar hasta 150 caracteres.
  5. Hacer clic en Aceptar o Negar. Si aprueba las acciones, se producen de inmediato.

Configurar notificación Ajustes

Permisos necesarios: Editar Configuración de las notificaciones

Puede determinar cómo desea que se le notifique cuando ocurra una actividad relacionada con las reglas Workforce Intelligence.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

  2. Haga clic en Configuración de las notificaciones.

  3. Hacer clicEditar.

  4. Configure los campos Actividad, Correo electrónico, Frecuencia y A partir de __:__.

    Campo

    Detalles
    Actividad Seleccione los eventos que desea activar la notificación:
    • Comprobaciones automáticas de reglas: cuando un agente cumple las condiciones de una regla automática y activa la acción configurada.
    • Acciones de reglas pendientes: cuando un agente cumple las condiciones de una regla no automática y la acción requiere revisión y aprobación.
    • Reglas modificadas-Cuando un usuario modifica una regla.
    • Configuración modificada: cuando un usuario modifica cualquier campo en la página de Configuración de notificaciones.
    • Tareas de eLearning/Coaching-Este artículo no está disponible actualmente.
    Correo electrónico Ingrese hasta tres direcciones de correo electrónico, separadas por comas, que recibirán notificaciones de los eventos que configuró en el campo Actividad. No puede configurar direcciones de correo electrónico diferentes para diferentes tipos de eventos. Las direcciones de correo electrónico reciben notificaciones activadas por cada actividad configurada.
    Frecuencia

    Elija la frecuencia con la que los destinatarios reciben correos electrónicos de notificación:

    • Cada __ hora(s)-Envía notificaciones acumuladas en un solo correo electrónico después de un intervalo horario específico, como cada tres horas.
    • Cada __ día(s)-Envía notificaciones acumuladas en un solo correo electrónico después de un intervalo diario específico, como cada dos días.
    A partir de Seleccione la fecha y la hora en que estos ajustes se harán efectivos. Esta configuración está deshabilitada cuando selecciona Inmediato por Frecuencia.
  5. Haga clic en Hecho.

Crear puntos de datos

Esta funcionalidad ya no es compatible. Será eliminado de WFI en una versión futura.

La página Punto de datos en WFI. Contiene campos para el nombre, la descripción, la categoría, el formulario y las preguntas del punto de datos.

  1. Haga clic en el selector de aplicaciones Icono de selector de aplicaciones y seleccioneInformación de plantilla.

  2. Haga clic en Puntos de datos.

  3. Haga clic en Crear nueva.

  4. En la sección Información del punto de datos, ingrese un Nombre y una Descripción. Su descripción puede tener hasta 200 caracteres.

  5. En la sección Mapeo de puntos de datos, seleccione una Categoría, Forma y Pregunta. Solo puede tener una pregunta por cada punto de datos.

  6. Haga clic en Crear punto de datos.