Adicionales Workforce Intelligence Tareas

Aceptar o denegar las WFIacciones de regla pendientes

Permisos necesarios: Editar Acciones de norma pendientes

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

2. Haga clic en Acciones de reglas pendientes.

3. Haga clic en cualquier parte de la fila que contiene la acción que desea aceptar. Se abre un formulario de revisión que muestra información sobre la acción pendiente. Para cerrar una sección, haga clic en la flecha hacia arriba. Para reabrir una sección, haga clic en la flecha hacia abajo.

4. Si lo desea, ingrese comentarios en el campo de Comentario de revisión sobre por qué está aprobando o negando la acción. Puede ingresar hasta 150 caracteres.
5. Hacer clic en Aceptar o Negar. Si aprueba las acciones, se producen de inmediato.

Configurar notificación Ajustes

Permisos necesarios: Editar Configuración de las notificaciones

Puede determinar cómo desea que se le notifique cuando ocurra una actividad relacionada con las reglas Workforce Intelligence.

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneWorkforce Intelligence.

2. Haga clic en Configuración de las notificaciones.

3. Haga clic en Editar.

4. Configure los campos Actividad, Correo electrónico, Frecuencia y A partir de __:__.

   Obtenga más información sobre los campos en este paso

   Campo	Detalles
   Actividad	Seleccione los eventos que desea activar la notificación: Comprobaciones automáticas de reglas: cuando un agente cumple las condiciones de una regla automática y activa la acción configurada. Acciones de regla pendientes—Cuando un agente cumple las condiciones de una regla no automática y la acción requiere revisión y aprobación. Reglas modificadas—Cuando un usuario modifica una regla. Configuraciones modificadas: cuando un usuario modifica cualquier campo en la página Configuración de notificaciones. Tareas de formación electrónica/instrucción: este elemento no está disponible actualmente.
   Correo electrónico	Ingrese hasta tres direcciones de correo electrónico, separadas por comas, que recibirán notificaciones de los eventos que configuró en el campo Actividad. No puede configurar direcciones de correo electrónico diferentes para diferentes tipos de eventos. Las direcciones de correo electrónico reciben notificaciones activadas por cada actividad configurada.
   Frecuencia	Elija la frecuencia con la que los destinatarios reciben correos electrónicos de notificación: Cada __ hora(s): envía notificaciones acumuladas en un solo correo electrónico después de un intervalo de horas específico, como cada tres horas. Cada __ día(s): envía notificaciones acumuladas en un sólo mensaje de correo electrónico después de un intervalo diario específico, por ejemplo cada dos días.
   A partir de	Seleccione la fecha y la hora en que estos ajustes se harán efectivos. Esta configuración está deshabilitada cuando selecciona Inmediato por Frecuencia.

5. Haga clic en Aceptar.

Crear Puntos de datos

1. Haga clic en el selector de aplicaciones y seleccioneInformación de plantilla.

2. Haga clic en Puntos de datos.

3. Haga clic en Crear nuevo.

4. En la sección Información del punto de datos, ingrese un Nombre y una Descripción. Su descripción puede tener hasta 200 caracteres.

5. En la sección Mapeo de puntos de datos, seleccione una Categoría, Forma y Pregunta. Solo puede tener una pregunta por cada punto de datos.

6. Haga clic en Crear punto de datos.