Loop

Repite la acción o acciones conectadas a la rama Repeat la cantidad de veces especificada. Después del número especificado de iteraciones, se activa la rama Finish. Por ejemplo, puede agregar esta acción a un menú IVR Respuesta de voz interactiva. Los contactos del menú telefónico automatizado se utilizan mediante entradas de voz o teclas para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambas cosas. para que los contactos lo intenten nuevamente si presionan un número no válido. Establezca la propiedad Repeat en 3 para otorgarle al contacto tres intentos. Durante una interacción en la que el contacto presiona un número no válido, las acciones conectadas a la condición de la rama Repeat se ejecutan tres veces. La próxima vez que se ejecute el bucle, el script toma la rama Finish y envía el contacto a un operador.

Tipos de scripts compatibles

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Propiedades de entrada

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Las propiedad	Descripción
Repeat	La cantidad de veces que se repetirá el bucle antes de que se tome la rama OnFinished.
CounterName	Nombre de una variable que reciba el valor actual de FromValue más Step.

Condiciones de la rama de resultados

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
OnFinished	Ruta adoptada cuando el recuento de Repetición excede el número especificado.
OnRepeat	Ruta tomada mientras el conteo actual Repeat es menor o igual al número especificado.

Ejemplo de secuencia de comandos

Después de que se activa el script, Voiceparams define la voz del texto a voz y Hours define las horas de operación (utilizando el perfil de Horas de Operación). Cuando el script llega a la acción Menu, un mensaje pide a la persona que llama que pulse 1 para solicitar un agente. Si no se pulsa 1 en un plazo de 5 segundos (un valor establecido en la propiedad de Tiempo límite Menu), se activa Loop y se reproduce un mensaje indicando el contacto que vuelva a intentarlo. El bucle se producirá tres veces y, a la cuarta, seguirá la rama Finished en lugar de la rama Repeat. En la rama Finished, se reproducirá un mensaje distinto, que solicita al contacto que vuelva a llamar más tarde, tras lo cual cuelga la llamada.

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En un evento simple, cuando una llamada se coloca en espera se producirá un bucle en el que se reproducirá una música, seguido de un mensaje, seguido por música y otro mensaje y así sucesivamente hasta que se tome la llamada en espera.

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