Loop

Ejecuta una condición de sucursal de repetición en un número de veces especificado. La bifurcación Repetir se ejecutará tantas veces como se indica mediante la propiedad Repeat. Por ejemplo, si Repeat es 5, se ejecutarán exactamente 5 iteraciones de las acciones que siguen a la condición de bifurcación Repeat. Después de que se hayan terminado las iteraciones configuradas en la bifurcación Repeat, la siguiente ocasión en que se ejecuta Loop, se activa la bifurcación Finish. Por ejemplo, en un menú IVR Menú telefónico automatizado que permite a las personas que llaman interactuar a través de comandos de voz, entradas de teclas o ambos, para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambos., puede agregar un Loop para que los contactos vuelvan a intentarlo si presionan un número no válido. Puede configurar el ciclo para darles tres intentos a los contactos antes de enviarlos a un operador.

Supported Script Types

Genérico	Correo electrónico	Conversación	Teléfono	Correo de voz	Elemento de trabajo	SMS	Digital

Input Properties

Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.

Propiedad	Descripción
Repeat	La cantidad de veces que se repetirá el bucle antes de que se tome la rama OnFinished.
CounterName	Nombre de una variable que reciba el valor actual de FromValue más Step.

Result Branch Conditions

Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.

Condición	Descripción
OnFinished	Ruta adoptada cuando el recuento de Repetición excede el número especificado.
OnRepeat	Ruta adoptada mientras el recuento actual de Repeticiones es menor o igual que el número especificado.

Script Example

Este ejemplo no es un script completo. Se requiere trabajo adicional en el script para usar esta acción.

fter the script is triggered, Voiceparams sets the text-to-speech voice and Hours sets the hours of operation (using the Hours of Operation profile). When the script reaches the Menu action, a message is played, asking the caller to press 1 to request an agent. If 1 is not pressed in 5 seconds (set in the Menu Timeout property), then the Loop will be triggered, at which time a message will play, telling the contact to try again. The loop will occur three times, and on the fourth time, the loop will follow the Finished branch instead of the Repeat branch. On the Finished branch, a different message will play, telling the contact to call back later and then hangs up the call.

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In a simple event, when a call is placed on hold a loop will occur in which music plays, followed by a message, followed by music and another message and so on until the call is taken off hold.

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