If
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Evalúa una expresión toma una rama en función de del resultado de la evaluación (verdadero o falso). También puede usar crear una
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Supported Script Types
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Genérico |
Correo electrónico | Conversación | Teléfono | Correo de voz | Elemento de trabajo | SMS | Digital |
Input Properties
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Propiedad |
Descripción |
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Caption | Cambie Caption por algo que identifique de forma única esta acción en el script. El informe de Ruta de Pulsado del IVR incluye el nombre de la acción y el título. Los subtítulos únicos y descriptivos hacen que los informes sean más fáciles de leer y comprender.Use only for BEGIN CASE IF IVRLOG MENU and REQAGENT |
Expression | La evaluación de un valor para determinar si la expresión es VERDADERA o FALSA. Por ejemplo, TOTAL=>0 (Total igual o mayor a 0). |
Result Branch Conditions
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
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True |
Recorrido si la expresión es verdadera. |
False |
Recorrido si la expresión es falsa. |
Script Example
Este ejemplo no es un script completo. Se requiere trabajo adicional en el script para usar esta acción.
When this script is triggered, the number of available agents are counted. The If action uses the expression TOTAL>0 to determine which branch to take. If the total number of available agents is greater than 0, a menu will provide options to the caller. If the total number of agents is not greater than 0, then a message will play and the script will hang up the call.
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