Widget de barra de descripción general

Interacciones: Cantidad de interacciones por minuto, por hora, por día y total en el conjunto de datos. Muestra también las tendencias crecientes o decrecientes en la cantidad de interacciones.
Sentimiento: Porcentaje de interacciones totales por sentimiento Estado de ánimo general o resultado de la interacción según lo determinado por el análisis de palabras, frases y contexto de la transcripción. Las interacciones pueden ser positivas (azul), negativas (rojo), mixtas (gris oscuro) o neutrales (gris claro).. Puede elegir mostrar la opinión del contacto o la opinión del agente.
Volatilidad: La tendencia del sentimiento durante el período de tiempo en el conjunto de datos. Diferentes interacciones pueden mostrar diferentes sentimientos. A veces, los cambios de sentimiento ocurren dentro de las propias interacciones individuales. Este gráfico de líneas lo ayuda a ver la tendencia del sentimiento a lo largo de todo el conjunto de datos y el período de tiempo que se analiza. La línea tiene una tendencia ascendente cuando los datos se consideran volátiles, es decir, cuando existe una cantidad cada vez mayor de cambios rápidos en el sentimiento. Tiene una tendencia descendente cuando los datos son más estables o cuando hay menos cambios en el sentimiento.

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