Cloud TTS Hub

CXone Cloud TTS Hub le permite gestionar todos sus perfiles de Cloud TTS Hub en un solo lugar. Cloud TTS Hub convierte texto en salida hablada que se transmite usando voces sintetizadas. Un perfil de Cloud TTS Hub define una combinación de voz e idioma. Este servicio puede usarse con IVRClosed Respuesta de voz interactiva. Los contactos del menú telefónico automatizado se utilizan mediante entradas de voz o teclas para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambas cosas. en CXone. Por ejemplo, puede usarlo para elegir una voz específica o para agregar múltiples opciones de idioma a su IVR.

Cloud TTS Hub es una oferta independiente de texto a voz del servicio de TTS suministrado con acciones de Studio tales como Play. Cloud TTS Hub requiere utilizar la Cloud TTS acción.

clásicos, inc. recientemente expandió su operación de venta de libros a nuevas regiones. Ana Shirley, el CXone administrador, comienza a configurar menús IVRClosed Respuesta de voz interactiva. Los contactos del menú telefónico automatizado se utilizan mediante entradas de voz o teclas para obtener información, enrutar una llamada de voz entrante o ambas cosas. en scripts para las nuevas regiones. Ella descubre algunas brechas en los idiomas predeterminados de texto a voz que CXone ofertas Anne aprende que con Cloud TTS Hub, puede elegir un proveedor de TTS que ofrezca los idiomas que necesita. Le gusta que los proveedores de TTS ofrezcan una amplia gama de voces para elegir.

La página Cloud Text-to-Speech, donde puede seleccionar un proveedor de TTS o agregar un nuevo proveedor.

 

Proveedores de TTS

El contenido de esta sección es para un producto o característica con liberación controlada (CR). Si no forma parte del grupo CR y desea obtener más información, comuníquese con suRepresentante de cuenta.

CXone Cloud TTS Hub utiliza terceros proveedores de TTSClosed Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido.. Puede elegir cuál de los proveedores compatibles desea utilizar. También puede elegir el idioma y la voz que usa Cloud TTS Hub. Idiomas admitidos varían según el proveedor de TTS.

Actualmente, CXone es compatible con los siguientes proveedores:

  • AWS Polly TTS (Versión controlada)
  • Google TTS, incluidos modelos personalizados
  • Google Custom Voice TTS

Google El TTS de voz personalizado solo está disponible para usarse con Google cuentas que se facturan directamente a su organización (BYO TTS). No está disponible si su organización se factura a través de la cuenta CXone Google (cuenta de servicio OEM).

Idiomas y voces compatibles

Cada proveedor de TTSClosed Permite a los usuarios ingresar indicaciones grabadas como texto y usar una voz generada por computadora para decir el contenido. ofrece un conjunto diferente de idiomas. Para cada idioma ofrecen una o más voces que puede elegir. La selección de idiomas y voces puede cambiar en cualquier momento. Para ver la lista más actualizada de idiomas compruebes, consulte la documentación de cada proveedor de TTS:

  • Google: Si utiliza su propia cuenta de servicio TTS de Google, los idiomas y voces compatibles para los que se inscribió con Google están disponibles en CXone. Si su servicio TTS se factura a través de NICE, se admiten las voces Standard y Premium de Google. Puede consultar más información sobre estos niveles de precios y las voces disponibles en el sitio web de Google Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..
  • AWS Polly: Más información sobre las voces admitidas en el sitio web de AWS Polly Un ícono de un cuadrado con una flecha que apunta desde el centro hacia la esquina superior derecha..

Si necesita el TTS en más de un idioma, puede agregar varias acciones de CLOUD TTS a sus scripts de Studio y configurar cada una para que use una voz diferente. Cada acción puede utilizar un proveedor de TTS diferente, si es necesario.