Su cuenta incluye varios detalles sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación, así como detalles sobre la seguridad de inicio de sesión y las claves de acceso. Para ver la configuración de su cuenta, vaya a Admin > Mi cuenta. En esta página, usted puede:
- Restablecer su contraseña.
- Vincule su cuenta a un proveedor de identidad, si tiene el permiso de Editar Usuarios. Esto es útil si usa OpenID Connect para inicio de sesión único.
- Cambie los detalles y la configuración de su cuenta, si tiene el permiso Editar página Mi cuenta. Para cambiar el patrón de marcación predeterminado, también necesita el permiso Editar patrón de marcación predeterminado.
Ficha Detalles
Esta es la pestaña que muestra su información. Con los permisos adecuados, también puede editar esta configuración desde esta pestaña.
Obtenga más información sobre los campos en esta pestaña
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Campo |
Detalles |
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| Secreto de MFA |
Este campo se utiliza cuando se requiere autenticación multifactor (MFA) para su inicio de sesión. Introduzca su MFA en secreto una de las siguientes maneras:
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Esta configuración controla la frecuencia con la que cambia la clave MFA, medida en segundos. El valor predeterminado es 30. |
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| Permitir CXone WFM Notificaciones |
Esta configuración solo se muestra si usa CXone WFM y tiene los permisos correctos. Cuando se selecciona, esta configuración activa los mensajes automáticos que el agente recibe justo antes de un cambio de horario. |
| Intervalo |
Esta configuración solo se muestra si usa CXone WFM y tiene los permisos correctos. PermitirCXone WFM Notificaciones debe ser seleccionado. Esta configuración determina cuánto tiempo antes de un cambio de horario el agente recibe un mensaje. |
Ficha Teclas de acceso
Las claves de acceso reemplazan un nombre de usuario y una contraseña para la autenticación del usuario. Administre sus claves de acceso de forma tan segura como lo hace con sus contraseñas y advierta a sus empleados que hagan lo mismo.
Para crear una clave de acceso:
Permisos requeridos: Clave de acceso Crear
- Haga clic en el selector de aplicaciones
y seleccione Admin. -
Vaya a Mi cuenta.
- Haga clic en la pestañaTeclas de acceso, luego haga clic en Editar.
- Haga clic en Generar nueva clave de acceso.
- En la tabla de claves de acceso, haga clic en (Mostrar clave secreta).
- Haga clic en Copiar.
- Pegue la clave secreta en un archivo y guárdela en una ubicación segura.
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Haga clic en Aceptar.
No puede recuperar su clave secreta después de hacer clic en Hecho. Si pierde la clave secreta, genere una nueva clave de acceso.