DB Connector kann so konfiguriert werden, dass ein eigener Verlauf und eine eigene Fehlerprotokollierung geführt werden können. Bei Tests und Fehlersuche kann eine detaillierte Protokollierung gewünscht sein. Wenn dies aktiviert ist, werden alle Abfragen als einfacher Text erfasst und im folgenden Speicherort auf dem DB Connector-Server gespeichert: \Programme(x86)\inContact\DBConnector. Protokolldateien sind Textdateien mit der Erweiterung LOG.
Die NICE CXone Plattform speichert keine Informationen, die von einer privaten Datenbank von DB Connector abgerufen werden. Die Informationen können jedoch in den Protokolldateien und an ähnlichen Orten angezeigt werden, je nachdem, wie die Informationen verwendet werden. Sie sollten das berücksichtigen, wenn Sie DB Connector für das Abrufen geschützter privater Informationen verwenden (wie z. B. Zahlungsdaten oder Informationen hinsichtlich HIPAA).
- Klicken Sie auf den App-Selector
und wählen SieACD. - Gehen Sie zu ACD Configuration > DB Connectors.
- Klicken Sie auf den Konnektor, für den Sie die Protokollierung aktivieren möchten, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Logging.
- Klicken Sie auf Edit.
- Wählen Sie das Kontrollkästchen Log all activity.
- Wählen Sie das Kontrollkästchen Include more detail.
- Klicken Sie auf Done.