Life Cycle Management

Diese Seite gilt für Cloud Storage in AWS. Wenn Sie Cloud Storage Cloud Storage in Azure verwenden, lesen Sie den Abschnitt Azure-Speicher in der Online-Hilfe zu Cloud Storage Services.

Erforderliche Berechtigungen: Life Cycle Management – Bearbeiten

Life Cycle Management können Sie bestimmen, was mit Dateien in CXone Cloud Storage Servicesgeschieht. Sie können Regeln definieren, die angeben:

  • Wie lange bleiben die Dateien im aktiven Speicher.
  • Ob Dateien gelöscht oder in den Langzeitspeicher verschoben werden.
  • Wie lange die Dateien im Langzeitspeicher verbleiben.
  • Ob Dateien in Ihren persönlichen Speicherbereich Sicherer externer Zugriff (SEA), der NICE CXone gehört, verschoben oder kopiert werden. Von dort aus können Sie sie an Ihren eigenen Speicherort verschieben. Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie die "Aktive Speicheraktion" für eine Regel auswählen.

Für jeden Medientyp gibt es eine eigene Regel. Cloud Storage kann Gesprächsaufzeichnungen, Bildschirmaufzeichnungen, Chatprotokolle und E-Mails speichern. Sie können die Regeln so anpassen, dass jeder Medientyp entsprechend den Anforderungen Ihres Unternehmens behandelt wird. So können Sie z. B. festlegen, dass Gesprächsaufzeichnungen nach 15 Tagen in einen sicheren externen Speicher und Chatprotokolle nach 30 Tagen in einen Langzeitspeicher verschoben werden. Sie können nur Regeln für Medientypen anpassen, für die Sie eine Lizenz zum Speichern haben.

Auf der Seite Life Cycle Management können Sie auch Ihren eigenen benutzerdefinierten Speicherort und einen benutzerdefinierten Schlüsselverwaltungsdienst mit Cloud Storage Serviceskonfigurieren. Für diese Optionen ist eine separate Lizenz erforderlich.