Herunterladen und installieren DB Connector

Installieren Sie diese Anwendung auf dem Server DB Connector . Stellen Sie vor der Ausführung dieser Aufgabe sicher, dass Ihr Server den Mindestanforderungen entspricht.

Installieren Sie DB Connector (MSI)

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie DB Connector mithilfe der MSI-Datei installieren.

  1. Klicken Sie oben rechts in CXone auf Ihre Initialen und wählen Sie Support and Downloads aus.
  2. Akzeptieren Sie die rechtlichen Hinweise.
  3. Klicken Sie auf DBConnector (MSI) und speichern Sie die Datei.
  4. Doppelklicken Sie auf die MSI-Datei, um den DB Connector Installationsassistenten auszuführen.
  5. Fahren Sie mit dem Installationsvorgang fort. Der Standardinstallationsort ist C:\Program Files (x86)\InContact\.
  6. Klicken Sie auf Install.
  7. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf Finish, um den Assistenten zu beenden.

Installieren Sie DB Connector (EXE)

Befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie DB Connector mithilfe der EXE-Datei installieren.

  1. Klicken Sie in CXone oben rechts im Fenster auf Ihre Initialen und anschließend auf Support and Downloads.

  2. Wenn die rechtlichen Hinweise eingeblendet werden, klicken Sie auf Accept. Wenn Sie den rechtlichen Hinweis noch nicht gelesen haben, empfiehlt NICE Ihnen, dies nachzuholen.
  3. Klicken Sie in der Anwendungsliste auf DBConnector (EXE). Abhängig von den Dateidownloadeinstellungen Ihres Browsers beginnt dieser möglicherweise automatisch mit dem Herunterladen einer DBConnector (EXE)-Datei oder fordert Sie auf, die Datei an einem bestimmten Ort zu speichern.
  4. Starten Sie die Datei DBConnector (EXE), nachdem der Download abgeschlossen ist. Dadurch wird die Installation von DB Connector gestartet.

Anmelden bei DB Connector

DB Connector verwendet den Dienst CXone Global Authentication, um Anmeldeanfragen zu bearbeiten. Das bedeutet, dass Sie Ihre CXone Anmeldedaten mit DB Connectorverwenden können.

  1. Führen Sie DB Connector als Administrator aus, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei DBCCFG.exe klicken und Run as Administrator auswählen.

  2. Wählen Sie eine Login Type aus.

    Feld Details

    CXone

    Wählen Sie diese Option, um sich mit CXone Global Authentication Single Sign-On anzumelden.
    CXone Benutzerdefiniert Wählen Sie diese Option nur, wenn Sie von Ihrem Administrator dazu aufgefordert werden. Diese Option funktioniert nur, wenn Ihr Unternehmen eine benutzerdefinierte Single-Sign-On-Lösung verwendet. Wenn Sie diese Option wählen, werden Sie aufgefordert, eine Autorisierungs-URL einzugeben. Ihr Administrator kann diese URL für Sie bereitstellen.
  3. Geben Sie User Name und Password ein und klicken Sie dann auf Login.
  4. Wenn Ihr Unternehmen eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) verlangt, führen Sie die erforderlichen MFA-Schritte durch.