Agenten-Arbeitszeitkarte - Bericht

Berichtsquelle: DW (Data Warehouse)

Berichtsaktualisierungsrate: 10 Sekunden

Der Agenten-Zeiterfassungskartenbericht zeigt die Gesamtzeit, die Agenten während eines ausgewählten Datumsbereichs angemeldet waren. Mit den Zeiterfassungskartendaten können Sie die Arbeitsstunden Ihrer Agenten ganz exakt nachverfolgen. Diese Daten sind besonders dann hilfreich, wenn Ihre Mitarbeiter remote arbeiten.

Daten in diesem Bericht

Der Agenten-Zeiterfassungskartenbericht hat mehrere Spalten, die Datenattribute und Metriken darstellen. Die folgende Tabelle liefert eine Beschreibung für jede Spalte.

Spalte	Beschreibung
Agenten-Name (ID)	Name des Agenten und eindeutige ID, die ihm vom System zugewiesen ist.
Agenten-Sitzung	Die einmalige, vom System generierte Sitzungs-ID
Anmelde-Datum	Datum, an sich der Agent im System angemeldet hat.
Abmelde-Datum	Datum, an sich der Agent aus dem System abgemeldet hat. Wenn der Agent derzeit angemeldet ist und arbeitet gibt der Wert hier die zuletzt protokollierte Änderung des Agentenstatus an. Dieser Bericht ist nicht für die Verwendung in Echtzeitdaten vorgesehen.
Dauer	Die Gesamtzeit, die der Agent im System angemeldet war.