Datenströme

Weitere Informationen zur Implementierung von Datenströme erhalten Sie von Ihrem CXone Account Representative.

Datenströme ermöglichen es Ihnen, IVR-Protokolle und andere Ereignisdaten anzureichern. Sie können dann Ihre eigenen Daten-Analyse-Tools, Business-Intelligence-Tools, Machine-Learning-Modelle und Anwendungen verwenden, um die Daten zu verarbeiten. Mit Datenströme können Sie die Ereignisdaten mit Ihren Tools kompatibel machen, indem Sie:

  • Lieferung von Echtzeitdaten.
  • Verschlüsseln oder Löschen von sensiblen Daten.
  • Unterstützung mehrerer Datenformate.

Mit den folgenden Werkzeugen können Sie interaktive Diagramme, Berichte, Aggregationen, Histogramme, Filter, Top-N-Abfragen und Trends anzeigen, um sinnvolle und umsetzbare Schlussfolgerungen zu ziehen:

  • AWS Kibana
  • Microsoft Access
  • MicroStrategy
  • Tableau
  • Looker

Wenn Sie möchten, setzen Sie sich mit Ihrer CXone Account Representative in Verbindung, um die erforderlichen Informationen über Ihren Datenstrom bereitzustellen und um sicherzustellen, dass die IVR-Protokolldaten für Sie aktiviert sind.