啟用詳細記錄

DB Connector 可以配置為維護自身歷程記錄及錯誤事件記錄。 在進行測試和故障排除時，您或希望啟用詳細記錄。 當啟用此功能時，所有查詢都會以純文字擷取，並儲存在DB Connector伺服器的下列位置：\Program Files(x86)/inContact\DBConnector。 記錄檔案是副檔名為 LOG 的文字檔案。

此 NICE CXone 平台不儲存 DB Connector 從私人資料庫檢索的資訊。 但是，該資訊可能會出現在日誌檔案和特定於如何使用該資訊的類似位置之中。 如果您打算使用 DB Connector 以檢索受保護私人資訊（例如：付款資料或受 HIPAA 約束的資訊），則應考慮到這一點。

  1. 點擊應用程式選擇器 並選擇ACD。
  2. 前往 ACD Configuration > DB Connectors。
  3. 點擊要為其啟用記錄的連接器，然後點擊Logging 標籤。
  4. 點擊 Edit。
  5. 選擇 Log all activity 剔選框。
  6. 選擇 Include more detail 剔選框。
  7. 點擊 Done。