Getvalue

檢索先前使用 Putvalue action儲存的值。

支援的指令碼類型

通用	電郵	聊天	電話	語音郵件	工作項目	SMS	數位

相關動作

此動作是可以在資料庫表格中儲存和擷取資料（以便其他指令碼可以存取這些資料）的多種動作之一；它的行為類似於欄位或值的清單。使用它們來儲存多個值，或在其他指令碼中進一步需要的值。包括此動作在內的完整動作清單如下：Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist.

這些動作使用一種僅可用這一組 Studio 動作存取的獨特資料類型。這些資料無法藉由任何其他方式存取。無論使用者的權限如何，使用者都無法存取並使用本資料庫。

值將在資料庫表格中列出限定的時間，具體在 Putvalue 動作的 TTL hrs 屬性中配置。預設時間為 24 小時，但可設定範圍為 1 小時到 168 小時（7 天）。在達到 TTL 之前，您可使用 Remvalue 動作刪除資料。這可讓您透過指令碼完全掌控資料。

注釋：

• 如果有幾個變數需要由其他指令碼或聯絡人存取，則資料庫通常是最好的解決方案。
• 在設定這些變數的指令碼的生命週期中，其他指令碼或聯絡人可以分享非持續性公用變數。這些變數釋放後會自動清除。

輸入屬性

這些屬性定義了動作執行時使用的資料。

屬性	描述
Caption	輸入在指令碼中唯一標識此操作的短語。標題出現在指令碼畫布上的動作圖示下。The default is the action name.
Scope	選擇此動作處理的值對其他聯絡人的可見程度。只有共用相同範圍的聯絡人才能存取相同的資料。選項包括： 業務單元 用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組 活動 用於執行報告的一組技能。 技能 用於基於客服專員技能、能力和知識的互動的自動化傳遞 聯絡點 呼入聯絡人用來發起互動的入口點，如電話號碼或電郵地址。 選擇的Scope必須與指令碼中包含的所有其他清單動作中設定的Scope相符。清單動作是 Putvalue, Getvalue, Remvalue, Getlist, and Clearlist. 即使清單的Name相同，如果Scope設定不相符，也無法識別。
Name	用於識別值。這可以是任何名稱或數字。名稱不區分大小寫。使用 Getvalue 擷取值時，Name 必須相同。若 Name 屬性不相符，則其將無法相互識別，即使 Scope 設定相同。
Variable	您想保留的變數名稱檢索的數值。
DefaultValue	您將提供予沒有配對之任何記錄的值。不能超過 200 個字元。
Remove	True（預設值）用於在檢索到該值後將其從Scope屬性中移除。False允許重複存取相同的值。

結果分支條件

結果分支條件允許您在指令碼中建立分支，以處理執行動作時的不同結果。

條件	描述
Default	指令碼未能滿足需要它採用其中一個分支的條件時採用的路徑。如果沒有定義動作的其他分支，也會採用該路徑。
NoData	沒有指定屬性的值時採用的路徑。

貼士與技巧

• 清單根據既定的名稱臨時儲存多個項目。要從清單檢索所有項目，請使用適用於 Getvalue 的重複來電或適用於 Getlist 的單個來電。
• 使用 Getvalue 檢索多個值時，請將 Remove 屬性設定為 True。一旦已檢索了最後一個值，後續來電將觸發 No Data 分支條件。
• 使用 Getvalue 與 Putvalue 動作的範例是會議指令碼。要建立此指令碼，多方通話發起方必須使用 Putvalue 儲存其多方通話 ID。隨後的呼叫者可以使用 Getvalue 檢索多方通話 ID 後加入多方通話。