啟動 MAX Agent

在啟動 MAX 之前,請確保您的彈出式視窗封鎖程式允許從平台彈出視窗。

  1. 點擊應用程式選擇器 應用程式選擇器的圖示 並選擇MAXMAX將在流覽器的新視窗或新標籤中開啟,具體取決於您的業務單位設定。
  2. 選擇語音選項,將您的電話與 MAX 關聯。 如果 Integrated Softphone 是您唯一配置的語音選項, MAX 將跳過此螢幕並自動啟動。
    • 點擊設定電話號碼,然後輸入您的電話號碼。
    • 點擊設定工作站 ID,然後輸入工作站 ID。
    • 點擊整合式軟體電話
  3. 如果一直要為 MAX 使用相同的電話資訊,請選擇記住我剔選框。
  4. 點擊連接
  5. 如果您要處理語音聯絡,請將您的狀態設定為可用,然後點擊客服專員支路 - 閒置欄位中的連線按鈕。

啟用某些權限後,關閉 MAX 視窗將使您登出。 您需要重新啟動 MAX 才能重新登入。