無論您使用的是 Salesforce Classic 還是 Lightning Experience，都必須在首次啟動 Salesforce Agent (SFA) 時輸入您的登入認證。 首次登入後，您可以選擇在開啟 Salesforce 時自動啟動 Salesforce Agent。 您可以從 客服專員應用程式 或從 Salesforce 設定頁面下載記錄，在登入之前或之後點擊下載記錄即可。
登入 Salesforce Agent
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在 Salesforce Agent 登入螢幕上，輸入您的客服專員姓名、密碼和電話號碼或工作站 ID。
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要在每次開啟 Salesforce 時自動登入 Salesforce Agent，請核取啟用自動登入。
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選擇啟用工具提示，以在您將滑鼠暫留在圖示上時，顯示關於每個使用者介面圖示的特定資訊。
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點擊儲存。
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登出 Salesforce Agent：
如果您使用Salesforce AgentClassic，請點擊選項 > 登出。
如果您正在使用 Salesforce Agent Lightning，請使用客服專員狀態下拉式清單登出。
登出 Salesforce 並不會使您自動登出 Salesforce Agent。
尋找已安裝版本
您可以使用使用者介面中包含的資訊來確定您已經安裝了哪個版本的 Salesforce Agent。
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點擊資訊（由圓圈圖示中的「i」表示）。
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向下捲動以檢視版本。