設定聲音和視覺通知
在 Salesforce Agent(SFA) 中，您可以為新客服專員訊息、新聯絡、聊天訊息和電郵訊息，或者在通話或聊天中斷時啟用聲音和視覺提醒。通常顯示在螢幕右下角。通知只有在 Salesforce Agent 最小化或隱藏在其他應用程式後面時才會出現。
僅可在 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 瀏覽器中設定聲音和視覺通知。這些通知在 Internet Explorer 或 Edge Legacy 瀏覽器中不可用。
- 點擊設定 > 聲音和視覺。
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如果您使用整合式軟體電話
用電腦透過 Internet 而非用電話機撥打電話的軟體程式。，可移動滑塊以調節通話音量。 -
使用提醒旁邊的切換開關啟用或停用通知。
- 點擊儲存。
- 在瀏覽器設定中啟用通知。如果您在Windows電腦上使用 Chrome，則還需要在 Windows 設定中啟用 Chrome 瀏覽器的通知功能。必須在 Windows 中關閉「請勿打擾」，通知才會出現。