自訂任務

設定聲音和視覺通知

Agent for Salesforce 中,您可以為新客服專員訊息、新聯聯絡、聊天訊息和電郵消息,或者在通話或聊天中斷時啟用聲音和視覺提醒。

僅可在 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 瀏覽器中設定聲音和視覺通知。這些通知在 Internet Explorer 或 Edge Legacy 瀏覽器中不可用。

  1. 點擊此 Agent 應用程式底部的選項(清單圖示)。
  2. 點擊編輯按鈕。

  3. 選擇提醒,以開啟或關閉通知。

  4. 如果您使用整合式軟體電話Closed 用電腦透過 Internet 而非用電話機撥打電話的軟體程式。,可移動滑塊以調節通話音量。

  5. 點擊儲存

提交反饋

如果您在使用 Agent for Salesforce 時遇到問題,可使用反饋功能進行報告。聯絡中心經理可透過 CXone 存取反饋。

  1. 點擊此 Agent 應用程式底部的選項(清單圖示)。

  2. 提交反饋下,點擊表單按鈕。

  3. 選擇與您所遇到之問題最接近的類別,然後選擇優先次序。您可在評論欄位中輸入附加資訊。

    完成後,點擊提交