設定聲音和視覺通知
在 CXone Salesforce Agent (SFA) 中，您可以啟用關於新客服專員訊息、新聯絡、聊天訊息和電郵訊息，或者有通話或聊天斷開連接時的音訊和視覺提醒。
只能為 Chrome、Firefox、Edge Chromium 和 Safari 瀏覽器設定音訊和視覺 (A/V) 通知。 這些在 Internet Explorer 或Edge舊版瀏覽器中不可用。 如果您在Chrome裝置上使用 Windows，您需要在您的 Chrome 設定中啟用來自 Windows 的通知。
- 語音
- 工作項目
- 語音郵件
- 聊天
- 電郵
- SMS
- 點擊此 Agent 應用程式底部的選項（清單圖示）。
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點擊編輯按鈕。
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選擇提醒，以開啟或關閉通知。
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如果您使用整合式軟體電話
用電腦透過網際網路而非用電話機撥打電話的軟體程式。，可移動滑塊以調節通話音量。 - 點擊儲存。
提交意見
如果您在使用 Salesforce Agent 時遇到問題，可使用反饋功能進行報告。 您的聯絡中心經理可以透過 CXone 存取回饋。
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點擊此 Agent 應用程式底部的選項（清單圖示）。
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在提交反饋下，點擊表單按鈕。
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選擇與您所遇到之問題最接近的類別，然後選擇優先次序。 您可在評論欄位中輸入附加資訊。
完成後，點擊提交。