启用详细的日志记录

可以将 DB Connector 配置为保持其自有的历史记录和错误日志记录。 进行测试或故障排查时，您可能想要启动详细的日志记录。 启用此功能后，所有查询都以纯文本形式捕获并存储在 DB Connector 服务器上的以下位置：\Program Files(x86)\inContact\DBConnector。 日志文件是带有 LOG 扩展名的文本文件。

CXone 平台不会存储由 DB Connector 从专用数据库中检索的信息。 但是，这些信息可能出现在日志文件中或与信息使用方式有关的类似位置。 如果打算使用 DB Connector 检索受保护的私人信息（例如，支付数据或符合 HIPAA 的信息），应该将这一点考虑在内。

  1. 单击应用程序选择器 应用程序选择器的图标 并选择ACD。
  2. 转至 ACD Configuration > DB Connectors。
  3. 单击需要启动日志记录的连接器，然后单击 Logging 选项卡。
  4. 单击 Edit。
  5. 勾选 Log all activity 复选框。
  6. 勾选 Include more detail 复选框。
  7. 单击 Done。