Suppresscall

向呼叫脚本指示不得进行呼出呼叫，并相应地处置 坐席或系统在语音（处置）或数字（状态）交互结束时分配的结果。呼叫。

Dependencies

• 不得将 Suppresscall 用于大规模抑制。呼出策略中的筛选器是用于此类抑制的更好方法。
• 此操作会自动将 FALSE 值传回调用脚本，指示不应进行调用。
• 必须在脚本操作编辑器中勾选 END 属性，以将此操作强制用作脚本中的最终操作。
• 自定义呼叫接收者的能力通过一种抑制功能来实现，该功能会拦截拨号请求，并验证客户提供的抑制列表中不存在这些请求。
• 管理员可以通过 CXone 将电话号码输入系统，并将传出呼叫与此列表进行比较。如果找到匹配项，它将暂停拨号尝试，并返回一个表明呼叫已被抑制的指定处置 坐席或系统在语音（处置）或数字（状态）交互结束时分配的结果。。这对于需要从活动呼叫列表中提取某些电话号码的管理员很有帮助。匹配电话号码的列表可以单独输入，也可以批量输入。日志报告会确认所有条目以及对输入记录所做的更改。
• 该功能可与 Addtodnc action结合使用，以确保不希望被呼叫的客户可立即从所有活动呼出 ACD 技能 用于根据坐席的技能、能力和知识自动传递交互中被抑制。
• 该应用程序支持 Web 服务界面，后者允许 CRM 管理联系人、销售信息、支持详细信息和案例历史记录等事项的第三方系统。 应用程序与 CXone 对接，并在拨号之前“批准”每个呼叫。
• 抑制系统能够接受来自 UI、Web 服务界面或上传文本文件的输入。每个定义为在未来指定日期和时间到期的抑制请求都可以选择性地指定具有指定开始时间和结束时间的范围。

Supported Script Types

电话

Input Properties

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
Disposition	从下拉列表中选择您希望通过此操作触发产生的处置。

Result Branch Conditions

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。