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要求 CXone SMS 联系人提供信息。例如，使用此操作可让联系人向您提供账号、姓名或其他有用信息。 |
支持的脚本类型
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| 短信 |
Askcaller 操作也可以在数字或聊天类型的脚本中使用。
输入属性
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
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属性 |
说明 |
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| Caption |
输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
| Message | 执行此操作时发送到所选目标的文本。您可以使用此字段中的变量。 |
| ResultVar | 创建并保存返回信息的变量名称。例如，如果联系人将其帐号输入为 123456，则该变量保留 123456。 |
| TimeoutSec | 操作在超时之前等待执行的秒数。 |
结果分支条件
结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。
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条件 |
说明 |
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| Default | 除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。 |
| Timeout | 在指定的秒数内没有响应时所采用的路径。 |
| CallerResponded | 联系人提供响应时采用的路径。 |
| Error | 操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。 |
脚本示例
这是一个示例，说明如何在脚本中使用此操作。它并不是一个完整的脚本。可能还需要编写其他脚本。
在以下脚本中，AskCaller 操作会要求联系人提供帐号。如果联系人提供了帐号，则会通过 Reqagent 操作将其传递给坐席。如果联系人没有给出回应，则交互将循环回帐号提示。这种情况发生的次数不超过 Loop 操作中指定的次数。每次循环都会发送一条说明系统没有收到联系人回应的消息。如果在执行指定的循环次数后仍然没有收到回应，则一条不同的消息将发送至联系人以表明没有收到帐号，且交互将随后结束。
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