GETRICHMESSAGE

将富消息 JSON 传递到数字AskCaller 操作或 TExtMsg 操作。这可使您在脚本中使用在 ACD 中的数字“联络点”页面上创建的富消息模板，而不是在脚本中构建 JSON。

Dependencies

• 这个操作需要 Digital First Omnichannel。
• 在使用数字脚本之前，了解传统 ACD 脚本与数字脚本之间的区别。
• 必须与下列一个操作一起使用：AskCaller（数字）或 TExtMsg。
• 在脚本中将 GETRICHMESSAGE 放在AskCaller（数字）或 TExtMsg 之前。

• 对富消息内容类型的支持因渠道而异，如以下下拉列表所示。

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• 创建富消息模板，以便与 CXone 中的“联络点数字”页面上的此操作一起使用。您可以为列表选取器、时间选取器、富链接和快速回复创建模板。如果您需要使用其他富媒体，则无法使用此操作。您必须在 Snippet 操作中构建 JSON，并将其直接传递给 AskCaller 或 TExtMsg。有关详细信息，请参阅这些操作的在线帮助中的“依赖关系”部分。

Supported Script Types

数字

Input Properties

 

这些属性定义操作在执行时使用的数据。

属性	说明
说明文字	输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。The default is the action name.
channelID	选择此脚本用于发送消息的数字渠道。

输出属性

这些属性包含保存执行操作返回的数据的变量。它们在操作完成后供引用和使用。

属性	说明
resultSet	保存从 CXone 返回的 JSON。将此变量的内容传递给 Askcaller（数字）或TExtmsg。

结果分支条件

结果分支条件允许您在脚本中创建分支，以在执行操作时处理不同的结果。

条件	说明
Default	除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外，所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支，也会执行此操作。
OnError	操作无法正确执行时所采用的路径。例如，出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充，应包含对问题的简要解释。
OnSucess	完成操作而无错误，且 API 调用或数据返回全部成功时所采用的路径（2xx 响应代码）。