Asrcompile
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允许您编译自定义语法文件以在支持 ASR 允许联系人通过说话、按手机按键或两者的结合来响应录制的语音提示。 的 IVR 自动电话菜单,允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互,以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。 脚本中使用。 语法文件通常以 XML 形式编写并保存为 GRXML 文件。与 GRAM 格式的语法文件配合使用时,CXone 所用的 Nuance ASR 引擎可以最佳地发挥出其效用。Asrcompile 为您提供了一种将 GRXML 文件编译为 GRAM 文件的便捷方式。 Asrcompile 不适用于生产脚本。相反,您应该创建一个特殊用途的脚本,以便偶尔或根据需要运行。当脚本运行时,作业将通过一条 HTTP 请求发送到 ASR 语法服务。语法服务会执行请求,并将结果上传到 CXone 中存储其他 Studio files are stored的位置。 此操作可以与 Asrsql 结合使用,以从数据库创建编译的语法文件。 ASR 操作只在为您的组织启用 ASR 时出现。ASR 是一项可选功能。有关更多信息,请询问您的 CXone 客户代表。 |
Supported Script Types
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电话 |
Input Properties
这些属性定义操作在执行时使用的数据。
属性 |
说明 |
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Caption |
输入在脚本中唯一标识此操作的短语。标题显示在脚本画布上的操作图标下方。 |
GrammarFileName | 要编译的语法 (GRXML) 文件的名称。在使用 Asrcompile 进行处理之前,您必须先在 Studio 中上传此文件。新编译的文件将具有相同的名称,但其扩展名为 GRAM。经处理后,新文件将与其他 Studio 文件一同存储。 |
ResultVariable | 创建并保存返回信息的变量名称。例如,如果联系人将其帐号输入为 123456,则该变量保留 123456。 |
Result Branch Conditions
结果分支条件允许您在脚本中创建分支,以在执行操作时处理不同的结果。
条件 |
说明 |
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Default |
除了脚本满足条件要求其接受其他分支的情况之外,所要采用的路径。如果未定义操作的其他分支,也会执行此操作。 |
OnError |
操作无法正确执行时所采用的路径。例如,出现连接不良、语法错误等意外问题时。_ERR 变量以单个下划线字符填充,应包含对问题的简要解释。 |
Script Example
此示例并非完整的脚本。要使用此操作,需要额外的脚本编写工作。
In this sample script, Asrcompile is used to compile the grammar file. Success results in a generated grammar file, which can be used by your ASR 允许联系人通过说话、按手机按键或两者的结合来响应录制的语音提示。-enabled IVR 自动电话菜单,允许呼叫者通过语音命令、按键输入或两者进行交互,以获得信息、路由呼入的语音呼叫或两者。. If there is a problem with the source file, or if a processing error occurs, the script follows the OnError branch. In either case, success or failure, the script terminates with the End action.