Self-Service Port Management

Self-Service Port Management 可让您请求对并发端口限值的更改。 更改可以针对您自己的业务单位 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。，也可以针对您的客户，或同时针对两者。 如果您为业务单位启用了 Personal Connection，您可以请求更改任何组合形式的呼出、无坐席或并发端口。 该工具自动化了几个曾经需要手动执行的步骤：

• 打开 Salesforce 中的案例。
• 验证您是否拥有发出请求的授权。
• 验证任何增加的并发端口数量仍然低于 CXone Mpower 网络运营部设置的每日限值。 如果验证通过，则通知请求者并关闭 Salesforce 案例。
• 如果您请求的增加数量超过了每日限值，Self-Service Port Management 会要求您提供更多信息。 然后，它会发送批准请求并跟踪请求，直到请求被批准或拒绝。
• 显示请求列表，包括 Salesforce 案例编号和其他信息。

关于 Self-Service Port Management 的关键事实

• Self-Service Port Management 是 Monitoring Gateway 的组成部分，必须由 为您的 高层级组织分组，用于管理 CXone Mpower 系统的技术支持、计费和全局设置。业务单位租户客户代表启用。 Monitoring Gateway 的主要设计目的是满足 CXone Mpower 合作伙伴的独特需求。
• 如要查看您在 Self-Service Port Management 中的当前端口限值和请求，您必须拥有以下权限：
  • Monitoring Gateway > 查看
  • Self-Service Port Management > 查看

  如要在 Self-Service Port Management 中请求对端口限值的更改，您必须拥有以下权限：

  • Monitoring Gateway > 查看
  • Self-Service Port Management > 创建

  这些权限只能由 客户代表 进行设置。

• 增加并发端口限值会影响您的成本。
• 每个业务单位的并发端口不能超过 9999 个。
• 如果使用 Personal Connection，呼出端口和无坐席端口的数量不能超过并发端口。 这可能会影响您减少并发端口的可能性。

• 您可以在单个请求中将不同类型端口的更改组合在一起。 但是，请求中的所有更改会被同时接受或拒绝。 例如，您可以请求同时更改并发端口和呼出端口。 Self-Service Port Management 永远不会批准呼出更改而拒绝并发更改，反之亦然。

• 不能将同一个请求中对多个业务单位的更改合并在一起。
• 如果已经有一个待定的、新的或正在审查的请求，则无法为业务单位创建新的更改请求。
• 您可以跟踪请求在 Self-Service Port Management 中的进展情况。 每个请求都会列出 Salesforce 的案例号，有关详情请咨询您的 客户代表。